Lemon Scented Tea organiseert event over CX en EX

Lemon Scented Tea organiseert op 7 mei een inspiratiesessie rond het samenspel tussen merk, customer experience (CX) en employee experience (EX). Tijdens het CXbyEX Event staat de vraag centraal hoe organisaties hun merkbelofte beter kunnen laten aansluiten op de interne cultuur.

Volgens het bureau ligt daar vaak nog onbenut potentieel. Terwijl klantbeleving en medewerkerservaring nauw met elkaar verbonden zijn, worden ze in de praktijk nog geregeld los van elkaar ontwikkeld.

Koppeling tussen binnen en buiten

Met het event wil Lemon Scented Tea laten zien hoe merkstrategie, campagnes en organisatie elkaar kunnen versterken. Daarbij ligt de nadruk op het verbinden van externe communicatie met interne processen en cultuur.

Gijsbregt Vijn, eigenaar: "Echte merkgroei ontstaat als alles klopt: strategie, creatie en de ervaringen van klanten én medewerkers. Wat je belooft, moet je waarmaken. Overal. Dat is voor ons Credible Creativity."

Inzichten uit de praktijk

Tijdens de sessie delen verschillende sprekers hun ervaringen. Zo gaat Ella Hollander van Vattenfall in op de rol van medewerkers binnen merkbeleving, en bespreekt  Guido Steijn  van Octopus hoe duurzaamheid, CX en EX samenkomen. Ook Vijn licht toe hoe organisaties kunnen werken aan merkconsistentie en geloofwaardigheid.

Gericht op marketeers en HR

Het programma is bedoeld voor marketeers, business leaders en HR-professionals die werken aan merkontwikkeling en organisatiecultuur. De middag combineert inhoudelijke sessies met ruimte voor ontmoeting en uitwisseling.

Praktische informatie:

• Datum: 7 mei
• Inloop: 15.00 uur
• Programma: 15.30-17.30 uur
• Afsluiting: borrel tot 17.30 uur
• Locatie: The Lemon Scented Tea Bar, Korte Prinsengracht 26, Amsterdam
• Aanmelden: via het aanmeldformulier (bevestiging volgt per e-mail)

www.lemonscentedtea.com

Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert