iO ontwikkelt selfservice-platform voor STL

iO gaat voor Sectorinstituut Transport en Logistiek (STL) een intelligent selfservice-platform ontwikkelen. Met de samenwerking wil STL de digitale dienstverlening verder opschalen en gebruikers beter ondersteunen bij het vinden van informatie, advies en diensten.

Het platform brengt strategie, design en technologie samen en richt zich op gebruiksgemak, een heldere contentstructuur en een stabiele technische basis. Daarmee wil STL de stap zetten van informatiepunt naar een organisatie die actief ondersteunt bij keuzes op de arbeidsmarkt.

Eén digitale omgeving

STL verwerkt jaarlijks 1,8 miljoen digitale sessies, waarvan 772.000 via de eigen website. Door bestaande systemen en kanalen samen te brengen in één platform ontstaat een overzichtelijke digitale omgeving voor werkgevers, werknemers en werkzoekenden.

Gebruikers krijgen toegang tot relevante informatie en diensten, afgestemd op hun profiel en gedrag. Zo kunnen werkgevers ondersteuning krijgen bij werving, opleiding en behoud van personeel, terwijl werknemers direct inzicht krijgen in mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.

Focus op personalisatie en integratie

Het platform integreert met bestaande systemen, zodat gebruikers zelfstandig diensten kunnen afnemen. De nadruk ligt op personalisatie en het versterken van digitale processen, waarbij de regie meer bij de gebruiker komt te liggen.

Peter Smit, Senior Lead Digital bij iO: "STL wil niet alleen een nieuwe website, maar een schaalbaar ecosysteem dat met hun ambitie meegroeit op het gebied van datagedreven personalisatie en AI."

www.iodigital.com

Dit artikel is gepubliceerd door: Lieselot Berentzen