Relevantie als strategie: inzichten over hyperpersonalisatie
Hyperpersonalisatie staat bij veel organisaties hoog op de agenda. Toch blijft het vaak bij plannen en presentaties. Tijdens een roundtable met professionals uit verschillende organisaties verkende Fred van Westerop, Business Development Director bij The Relevance Group, waarom personalisatie in de praktijk vastloopt.
De belangrijkste conclusie: technologie is zelden de grootste barrière. Structuur, eigenaarschap en cultuur blijken bepalender.
Verschillende definities, dezelfde worsteling
Wat direct opviel tijdens de sessie, is hoe uiteenlopend personalisatie wordt geïnterpreteerd. Voor sommige organisaties is het segmenteren van een e-mailcampagne al voldoende. Anderen denken aan volledig geautomatiseerde één-op-één klantreizen.
Volgens van Westerop ligt onder die verschillen één gedeelde vraag: hoe maak je personalisatie werkend in de praktijk? De grootste obstakels zitten daarbij niet in tooling, maar in interne structuren en onduidelijk eigenaarschap.
Lees het volledige artikel over deze sessie op de site van Markteffect.
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
De voordelen van het uitbesteden van een MTO
Koopkracht steeds vaker beïnvloed door politiek beleid
Nederlanders besparen opnieuw het meest in de supermarkt
Meer dan helft Generatie Z maakt zich zorgen om financiën
Higuita en Lot of Happiness lanceren eindejaarscampagne
Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers
