ICMA 2025 - Vrijheid, vertrouwen & verkoop

Influencer & Content Marketing Awards 2025

Naam Case: Vrijheid, vertrouwen & verkoop | Inzender: Tradetracker namens HEMA | Categorie: Micro Influencer Marketing Campagne

Kunnen jullie HEMA introduceren?

HEMA is een van oorsprong Nederlandse winkelketen die sinds 1926 bekendstaat om haar toegankelijke, betaalbare en praktische producten voor het dagelijks leven. Het assortiment varieert van kleding, school- en kantoorartikelen tot verzorgingsproducten, woonaccessoires en etenswaren. HEMA onderscheidt zich door eenvoud in ontwerp, herkenbare huisstijl en een focus op functionaliteit zonder franje.

De merkbelofte “maak het dagelijks leven beter, leuker en makkelijker” komt terug in zowel de producten als de winkelervaring. Klanten waarderen HEMA om de combinatie van betaalbaarheid, kwaliteit en typisch Nederlands design. Inmiddels heeft HEMA winkels in meerdere landen en een sterk online platform, waarmee het merk inspeelt op de veranderende wensen van consumenten.

Met een mix van innovatie, duurzaamheid en herkenbare klassiekers – zoals de rookworst en de iconische tompouce – weet HEMA zich te blijven onderscheiden. Het merk is diep verankerd in de Nederlandse cultuur, maar blijft zich internationaal ontwikkelen en vernieuwen, zonder de kernwaarden eenvoud, kwaliteit en betaalbaarheid uit het oog te verliezen.

Hoe heet de case?

Vrijheid, vertrouwen & verkoop: HEMA’s vernieuwende micro influencerstrategie voor damesmode

Summiere briefings, minimale richtlijnen en zonder previews content publiceren: hoe echt vertrouwen in influencers en maximale creatieve vrijheid in combinatie met een performance based vergoeding leidde tot duurzame records in groei.

Wie was de opdrachtgever?

Het HEMA campagne team was de opdrachtgever. De uitvoering is in handen van het in-house media channels team in samenwerking met diverse micro influencers en het subnetwerk Metapic, diverse influencer agencies en het affiliate netwerk Tradetracker als tech provider voor payments, tracking en reporting.

De briefing en de doelstellingen

Het doel van de campagne was om de categorie damesmode binnen HEMA te laten uitgroeien tot een sterkere omzet- en winstbijdrager. Dit betekende enerzijds het vergroten van marktaandeel en het aantrekken van nieuwe klantsegmenten, anderzijds het versterken van HEMA’s positie als modemerk.

Uitdagingen in de markt
Hoewel HEMA bekendstaat om kwalitatieve en betaalbare producten, werd het merk niet automatisch geassocieerd met on trend damesmode. De uitdaging lag daarom in het overtuigen van modebewuste vrouwen – vaak gewend aan shoppen in hogere segmenten – dat HEMA verrassend stijlvolle en kwalitatieve mode te bieden heeft.

Beperkingen in het assortiment en klantbeleving
Daarnaast speelde het minimalistische assortiment een rol. De bewuste “less is more”-strategie van HEMA legt de nadruk op kwaliteit en prijs, maar maakt dat het merk in zoekmachines en vergelijkingswebsites vaak overschaduwd wordt door grotere spelers met een breder aanbod. Ook de praktische beperking dat veel filialen geen paskamers hebben, zorgt ervoor dat klanten zich moeilijk kunnen voorstellen of kleding daadwerkelijk goed zal passen. HEMA zocht een oplossing om kosten efficiënt minimaal 25% van HEMA’s damesmode-items op een geloofwaardige manier aandacht te geven op social media.

Strategische aanpak
Om deze uitdagingen te overwinnen koos HEMA voor een langdurige strategische samenwerking met influencers met bereik onder modebewuste vrouwen in de leeftijd 30-45 jaar. Hun authentieke tone of voice sloot aan bij de merkwaarden, terwijl een minimalistische briefing hen maximale creatieve vrijheid gaf. Er is bewust gekozen voor een always-on campagne, die na de eerste 6 maanden van 2025 vanwege het succes verlengd is voor de rest van het jaar.

Content- en distributiestrategie
Om de samenwerkingen duurzaam en kosten efficiënt in te richten (min. ROAS 5, Max. CPM € 20) is gebruik gemaakt van performance-based commissiestructuren die optimalisatie van engagement en conversies stimuleerden. Door affiliate data van Tradetracker continu te monitoren en real-time bij te sturen, wist HEMA zowel bereik als verkoop significant te vergroten. Zo groeide damesmode uit tot een sterker winst bijdragende categorie (+7% omzet boven target) en werd een nieuwe doelgroep succesvol aangesproken.

Inzichten en strategie

Vernieuwend beloningsmodel
HEMA koos in deze campagne bewust voor een radicale breuk met de traditionele manier van samenwerken met influencers. In plaats van hoge vaste fees introduceerden HEMA een beloningsstructuur die performance-gedreven was: een affiliate commissie op basis van CPC of CPA in combinatie met verlaagde fixed fees. Deze keuze had een duidelijke reden: niet alleen bereik en branding realiseren, maar óók sales genereren. Dankzij het performance based budget kon HEMA op deze manier het risico verlagen en tegelijkertijd influencers stimuleren om content te maken die écht impact had.

Voordelen voor influencers
Voor influencers was dit commissie model ongebruikelijk, maar het bood twee voordelen: realtime inzicht in resultaten en een sterke prikkel om authentieke en voor hun volgers relevante content te ontwikkelen. Daar tegenover stond een grote mate van creatieve vrijheid. Zodra een influencer was toegelaten, kon zij zonder voorafgaande goedkeuring van previews content direct publiceren. Ook het moment van publiceren mochten influencers zelf kiezen. HEMA koos bewust voor dit vertrouwen: niemand kent de volgers beter dan de influencer zelf. Dit leverde geloofwaardige content op met styling tips die niet ‘gesponsord’ aanvoelde en daardoor sterker resoneerde met de community.

Dynamische optimalisatie
Een ander onderscheidend element was de dynamiek in de uitvoering. Doordat alles meetbaar was, kon HEMA tijdens de campagne actief sturen: minder presterende profielen werden vervangen, terwijl met top performers werd opgeschaald. Ook testte HEMA verschillende typen influencers – van lifestyle en fashion tot sport en entertainment – om te ontdekken welke influencers het grootste bereik, beste engagement en de meeste conversies opleverde.

Schaalbaar model
Door de combinatie van een performance-based affiliate commissiemodel, creatieve vrijheid en continue optimalisatie, ontstond een schaalbaar samenwerkingsmodel dat bewezen heeft dat influencer marketing niet alleen een sterk branding-instrument is, maar ook kostenefficiënt kan bijdragen aan harde salesdoelstellingen.

De case

Deze case bewijst dat een innovatief performance based beloningsmodel voor influencers, en campagne briefings gebaseerd op vertrouwen, kunnen leiden tot duurzame samenwerkingen en schaalbare impact. Door influencers structureel in te zetten, ontstond een continue stroom authentieke video’s die niet alleen substantieel bereik genereerden, maar ook direct bijdroegen aan merkbeleving en conversie. De affiliate commissies en data fungeerde hierbij als accelerator: binnen hetzelfde budget werd bijna driemaal zoveel omzet gerealiseerd, met een ROAS van 8 – ruim boven de benchmark. Het resultaat: omzetdoelstellingen niet alleen gehaald, maar fors overtroffen. Deze aanpak laat zien dat performance based influencer commissies een onderscheidende en schaalbare strategie is – een vernieuwende blauwdruk voor influencer marketing in retail.

www.hema.nl

www.tradetracker.com

De Influencer & Content Marketing Awards 2025 worden mede mogelijk gemaakt door Influentials

Influentials is hét techplatform dat merken en creators samenbrengt om authentieke content op schaal te realiseren. Met een internationaal netwerk van ruim 11.000 creators helpen we merken als Zwitsal, Samsung en McDonald’s om de kracht van de creator economy te benutten. Steeds meer consumenten vertrouwen niet langer op klassieke reclame, maar op content van mensen die ze écht volgen en waarderen.

Via het Influentials platform kunnen merken en agencies samenwerken met creators die zowel User Generated Content (UGC) maken als micro-influencers die impact maken binnen hun community. | www.influentials.com