ICMA 2025 - Pensioenfluencers

Influencer & Content Marketing Awards 2025

Naam Case: Pensioenfluencers | Inzender: Pensioenfonds Horeca & Catering | Categorie:Beste Video Serie

Kunnen jullie Pensioenfonds Horeca & Catering introduceren?

Wij zijn Pensioenfonds Horeca & Catering. Het pensioenfonds voor en ván alle werknemers en werkgevers in de sectoren horeca en contractcatering. Eind 2024 telden wij ruim 1,3 miljoen (ex-) werknemers en 44.000 werkgevers die bij ons zijn aangesloten. Het belegd vermogen van het pensioenfonds bedraagt € 14,5 miljard (eind 2024). Sinds 1963 beheren en verzorgen wij de pensioenen van harde werkers in een branche waar het draait om goede service en gastvrijheid. Dit doen wij met zo’n 150 betrokken collega’s zo eenvoudig en goedkoop mogelijk. Want hoe slimmer wij het nu regelen, hoe meer er overblijft voor een goed pensioen later. Het liefst duurzaam en groen, omdat wij ook oog hebben voor onze omgeving. Dit alles onder het motto: Samen waardevol, nu en later.

Wie was de opdrachtgever?

Wijzelf

De briefing en de doelstellingen

Pensioenfonds Horeca & Catering (PH&C) staat voor de grootste pensioentransitie ooit – de overgang naar het nieuwe stelsel is beoogd in 2026 – en PH&C wil de circa 1,3 miljoen deelnemers zo goed mogelijk informeren. Onze deelnemers – waaronder een grote groep jonge werkenden onder de 30 jaar - zijn niet zo met hun pensioen (het inkomen voor later) bezig en vinden pensioeninformatie vaak complex en veel tegelijk. Het doel is om op een begrijpelijke en laagdrempelige manier de belangrijkste wijzigingen van onze nieuwe pensioenregeling duidelijk te maken. Welke termen worden er gebruikt en hoe werkt dit in de nieuwe pensioenregeling? De uitleg moet separaat antwoord geven op mogelijke vragen, maar ook gemakkelijk herbruikbaar zijn voor nieuwe onderwerpen. Een serie is daarbij wenselijk. Verder moeten de kernwaarden goed, goedkoop, gastvrij en groen als merkwaarden terugkomen in de totale totstandkoming van de productie. We willen met het concept onze totale deelnemerspopulatie (jong en oud) bereiken. Inhoudelijke onderwerpen die toelichting nodig hebben zijn; ‘waarom een nieuwe pensioenregeling’, ‘economische schommelingen’, ‘compensatie’ en ‘de nieuwe pensioenuitkering’.

Inzichten en strategie

Inzichten
Op basis van de veranderingen hebben we in klantenpanels onderzocht welke onderwerpen extra uitleg nodig hebben en in welke vorm dit aantrekkelijk wordt gevonden. Het inzicht dat daaruit kwam is dat de inzet van luchtige uitlegvideo’s goed wordt beoordeeld. Algemene informatie mag via een animatievideo, maar gerichte vragen worden het liefst beantwoord door ‘echte mensen’.

Strategie
De strategie waarvoor we hebben gekozen is om dicht bij onze merkwaarden blijven, namelijk goed, goedkoop, gastvrij en groen. Goed is dat het draait om de inhoud en het niet te ‘gemaakt’ is. Dat betekent geen filters, stand-ins of onnodige effecten. Daarom bekijken we eerst of we het zelf kunnen als organisatie. Goedkoop, onze 2e merkwaarde sluit daarop aan. Zelf bedenken, produceren en uitvoeren, met eigen mensen. Gastvrij; het liefst de productie in huis, zodat er herkenbaarheid is van locatie en sfeer. Er mag dus een medewerker in beeld komen die niet op dat moment in de op te nemen video thuis hoort. Groen; geen reiskosten door eigen locatie.

De case

Het concept is door 2 jonge medewerkers te bombarderen tot ‘Pensioenfluencers’ die ook nog eens veel weten van pensioen. Ze leggen op een speelse manier lastige termen uit. De interactie die ze met elkaar hebben als collega’s zorgt ervoor dat pensioen toegankelijk wordt en het een natuurlijk gesprek wordt met kleine haperingen die niet ge-edit worden om de authenticiteit te benadrukken. Het hoeft daarom ook niet perfect ingestudeerd te zijn en we maken bewust geen gebruik van ingehuurde modellen of presentatrices. Ook vragen van deelnemers of extra ideeën kunnen gemakkelijk, snel en goedkoop worden omgezet in een nieuwe video. De inhoud komt uit klantpanels en de uitwerking, script, productie wordt door eigen medewerkers met iPhones gemaakt, passend bij de merkwaarden. Het enige waar we externe hulp bij hebben gehad is de montage, waar we een standaard abonnement op hebben. Deze videoserie sluit goed aan op ons andere videoconcept ‘Pensioenkreet van de Week’, waarin 2 andere collega’s moeilijke pensioenkreten kort toelichten.

www.phenc.nl

De Influencer & Content Marketing Awards 2025 worden mede mogelijk gemaakt door Influentials

Influentials is hét techplatform dat merken en creators samenbrengt om authentieke content op schaal te realiseren. Met een internationaal netwerk van ruim 11.000 creators helpen we merken als Zwitsal, Samsung en McDonald’s om de kracht van de creator economy te benutten. Steeds meer consumenten vertrouwen niet langer op klassieke reclame, maar op content van mensen die ze écht volgen en waarderen.

Via het Influentials platform kunnen merken en agencies samenwerken met creators die zowel User Generated Content (UGC) maken als micro-influencers die impact maken binnen hun community. | www.influentials.com