ICMA 2025 - ChatKliniek

Influencer & Content Marketing Awards 2025

Naam Case: ChatKliniek - Moderne vriendschap is best ingewikkeld. Gelukkig is er nu een plek waar je alles mag vragen | Inzender: ACT.agency | Categorie: Beste Video-serie

Kunnen jullie ACT.agency introduceren?

ACT.Agency is het creatieve bureau waar advertising, content en technologie samenwerken. We hebben de kennis en ervaring van een reclamebureau en de mentaliteit van een always-on contentbureau. Zo zijn we in staat om lange termijn merkstrategieën en -campagnes te ontwikkelen. Terwijl we ook elke dag always-on content maken voor alle kanalen én laten ze via technologie samenwerken voor meer impact.

Hoe heet de case?

ChatKliniek - Moderne vriendschap is best ingewikkeld. Gelukkig is er nu een plek waar je alles mag vragen

Wie was de opdrachtgever?

Odido

De briefing en de doelstellingen

Bij Odido draait het om een meer menselijke manier van communiceren. Technologie wordt vaak gezien als iets dat mensen uit elkaar drijft, maar wij geloven dat het juist kan zorgen voor meer verbondenheid. Want het leven is leuker als je het samen doet. De briefing luidde dan ook: hoe brengen we dit gedachtegoed tot leven in social content die 25–35-jarigen raakt en activeert?

Het doel was tweeledig:

1. Merkdoelstelling: Odido positioneren als het meest menselijke telecommerk, door technologie te laten zien als versterker van sociale verbinding.

2. Campagnedoelstelling: formats ontwikkelen die passen binnen de social-strategie en daadwerkelijk aansluiten op de belevingswereld van de doelgroep, met focus op TikTok.

Voor onze social-strategie kozen we voor het thema moderne, digitale vriendschappen. Voor Gen Z is dit de belangrijkste relatievorm, waarin misverstanden, onzekerheden en nieuwe gedragsregels een grote rol spelen. Door dit domein te kiezen, laten we zien dat technologie niet alleen praktisch is, maar ook een rol speelt in de manier waarop jongeren verbinding ervaren. Vanuit dit domein ontwikkelden we ChatKliniek: een laagdrempelig en herkenbaar format dat inspeelt op deze dagelijkse dilemma’s.

Inzichten en strategie

De kwaliteit van onze relaties blijkt, volgens Harvard-onderzoek, de grootste voorspeller van geluk te zijn. Voor jongeren geldt dat vooral voor vriendschappen, die zich grotendeels online afspelen. Daar ontstaan ongemakkelijke situaties: ghosting, appgroepen zonder jou, of onduidelijke blauwe vinkjes. Dit levert vragen en onzekerheden op waar jongeren vaak nergens mee terechtkunnen. Waar voorheen de socials gedomineerd werden door perfecte plaatjes, zien we dat er nu meer ruimte ontstaat voor het delen van deze imperfecte kanten van vriendschap, met diepe en rauwe emoties.

Ons inzicht voor het format: jongeren zoeken houvast in de etiquette van (imperfecte) digitale vriendschappen.

De strategie was om technologie niet neer te zetten als probleem, maar als aanleiding voor herkenbare en humorvolle gesprekken. In ChatKliniek beantwoorden twee energieke hosts vragen uit de community, delen hun persoonlijke perspectief en laten zien dat er niet altijd één juist antwoord is. Door dit te gieten in een social-native vorm — met verticale video, snelle montage en een duidelijke hook voelt de serie als entertainment, terwijl het tegelijkertijd dialoog en herkenning oproept.

De case

ChatKliniek is een social-first-serie waarin twee creators, Luuk van Leeuwen (@AkaLuuk) en Sophie Ousri (@sophieousri), ingestuurde vragen behandelen van de online community. Van ghosting en ongemakkelijke appjes tot het verlaten van groepsapps: alles mag gevraagd worden.

Elke aflevering begint met een duidelijke hook en de vraag die in beeld verschijnt. De hosts vertellen over hun eigen ervaringen, reageren op elkaar en sluiten af met de vraag aan de community: “Wat zou jij doen?” Daarmee wordt het publiek actief betrokken en ontstaat een echte dialoog.

De serie is TikTok-first ontwikkeld: korte afleveringen, verticaal gefilmd, met snelle edits en lichte effecten. De kracht zit in de balans tussen herkenning en humor, en de manier waarop de hosts open en menselijk met de vragen uit de community omgaan. Zo wordt Odido gepositioneerd als merk dat niet alleen technologie levert, maar begrijpt hoe technologie verweven is met vriendschappen en emoties.

https://act.agency/

De Influencer & Content Marketing Awards 2025 worden mede mogelijk gemaakt door Influentials

Influentials is hét techplatform dat merken en creators samenbrengt om authentieke content op schaal te realiseren. Met een internationaal netwerk van ruim 11.000 creators helpen we merken als Zwitsal, Samsung en McDonald’s om de kracht van de creator economy te benutten. Steeds meer consumenten vertrouwen niet langer op klassieke reclame, maar op content van mensen die ze écht volgen en waarderen.

Via het Influentials platform kunnen merken en agencies samenwerken met creators die zowel User Generated Content (UGC) maken als micro-influencers die impact maken binnen hun community. | www.influentials.com

www.icmabenelux.nl

Lees hier alles over de Influencer & Content Marketing Awards en hoe in te zenden.

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Dit artikel is gepubliceerd door: Lieselot Berentzen