Hoe marktonderzoek in citymarketing het verschil maakt

Ellen Oudshoorn (The Relevance Group) over hoe marktonderzoek steden helpt toekomstbestendig te blijven

De manier waarop we onze steden beleven, verandert razendsnel. Nieuwe woonvormen, slimme mobiliteitsoplossingen en een groeiende focus op duurzaamheid zorgen ervoor dat steden zich steeds opnieuw moeten uitvinden. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw stad toekomstbestendig blijft én aantrekkelijk is voor inwoners, bezoekers en bedrijven? Het antwoord ligt in effectieve citymarketing.

De kracht van citymarketing

Citymarketing draait allang niet meer alleen om promotie. Het is geen poster op het centraal station of een slogan op een lantaarnpaal. Het gaat om strategie: het versterken van de identiteit, het creëren van een positieve beleving en het bouwen aan trots onder inwoners.

Een sterke citymarketingstrategie laat zien wat een stad uniek maakt en waarom mensen er willen wonen, werken of investeren. Marktonderzoek speelt hierin een cruciale rol: het maakt duidelijk wat inwoners belangrijk vinden, wat bezoekers aantrekt en hoe bedrijven de stad ervaren.

Daarbij zien we dat steden steeds vaker kiezen voor een bredere profilering, niet alleen als toeristische of economische bestemming, maar als duurzame, leefbare en maatschappelijk verbonden plek. In dat proces worden stakeholders steeds actiever betrokken via gesprekken en dialogen. Zo veranderen onderbuikgevoelens in concrete inzichten waarop beleid én communicatie gebouwd kunnen worden.

Van identiteit naar beleving

Elke stad heeft een eigen identiteit. Die zit niet alleen in de skyline of de geschiedenis, maar juist in de mensen die er dagelijks leven, werken en genieten. Citymarketing draait erom die identiteit tastbaar te maken. Het gaat om het vertellen van het verhaal van de stad op een manier die raakt én uitnodigt.

Bij Markteffect helpen wij gemeenten, citymarketeers en toeristische organisaties om dat verhaal scherp te krijgen. Met strategisch marktonderzoek brengen we in kaart hoe inwoners en bezoekers de stad ervaren: waar ze trots op zijn, wat ze missen en wat ervoor zorgt dat een stad niet alleen goed voelt, maar ook goed werkt.

Onderzoek als kompas voor beleid

Of het nu gaat om het meten van de stadsbeleving, het testen van een nieuwe campagne of het onderzoeken van bezoekersstromen, onderzoek maakt duidelijk wat werkt en wat beter kan.

Zo voeren we zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek uit. Waar kwalitatieve interviews en veldonderzoek inzicht geven in drijfveren en beleving, helpen kwantitatieve metingen om representatieve uitspraken te doen over de hele populatie. Door beide te combineren ontstaat een compleet beeld van de stad en haar doelgroepen. Daarnaast kunnen we structureel samenwerken met inwonerspanels om meningen van inwoners en andere stakeholders continu mee te nemen in de besluitvorming. Ook zetten we online communities of klantarena’s in om de dialoog te voeren, waarbij beleidsmakers direct aangehaakt blijven bij de discussie én de vervolgstappen.

Samen bouwen aan de stad van morgen

De toekomst van citymarketing is samenwerking. Niet alleen tussen gemeenten en marketeers, maar ook met ondernemers, inwoners en onderzoekers. Door die werelden samen te brengen ontstaat er een compleet beeld van wat een stad uniek maakt en hoe die uniciteit kan worden versterkt.

Onze extra mogelijkheden door The Relevance Group

Met The Relevance Group zetten we een volgende stap in citymarketing. Zo combineren we onder andere lokale inzichten met slimme segmentatie, zodat steden niet langer één grote doelgroep hoeven te bedienen, maar kunnen inspelen op microgebieden en specifieke groepen. Daarnaast helpen we citymarketeers om digitale en interactieve ervaringen te ontwikkelen, van virtuele tours tot short-form content, waarmee de beleving van inwoners en bezoekers nóg sterker wordt. Ook ondersteunen we in datagedreven citymarketing, waarbij sensoren, AI en digitale infrastructuur helpen om de stad meetbaar leefbaarder, aantrekkelijker en zichtbaarder te maken.

Of het nu gaat om het aantrekken van nieuwe bedrijven, het vergroten van toeristische aantrekkingskracht of het verbeteren van de leefomgeving: met deze slimme, technologische en toekomstgerichte aanpak helpen wij steden vooruit. Benieuwd wat dit voor jouw organisatie kan betekenen? Stuur gerust een berichtje!

Ellen Oudshoorn is Marketing- & Communication Specialist bij The Relevance Group.

www.markteffect.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn!