Hibou/x ontwikkelt digital human Bas voor TAF
Hibou/x introduceert in opdracht van TAF de B2B digital human Bas. De AI-avatar ondersteunt circa 3.500 financieel adviseurs bij vragen over de aankomende Basisverzekering Arbeidsongeschiktheid Zelfstandigen (BAZ).
Voor Hibou/x is het de eerste keer dat het bureau een digital human ontwikkelt voor een B2B-doelgroep in de financiële sector. Volgens het bureau is Bas ook de eerste digital human in Nederland die specifiek is ontwikkeld om financieel adviseurs duiding te geven bij ontwikkelingen rond een financieel product.
Hibou/x ontwikkelt specialist voor adviseurs
Bas is beschikbaar via het adviseursportaal van TAF, waar aangesloten tussenpersonen toegang toe hebben. Adviseurs kunnen de avatar dag en nacht raadplegen over onderwerpen als overgangsrecht, de opt-outregeling, klantbezwaren en advieskansen rond de BAZ.
Volgens TAF geeft Bas direct antwoord in begrijpelijke taal, op basis van de meest actuele stand van het wetsvoorstel. Daarmee is de digital human bedoeld als hulpmiddel voor adviseurs die klanten moeten begeleiden bij keuzes met grote financiële gevolgen.
Ondersteuning bij complexe regelgeving
Met de BAZ wordt een arbeidsongeschiktheidsverzekering verplicht voor zelfstandig ondernemers. Omdat de wetgeving nog in ontwikkeling is, moeten adviseurs klanten nu al helpen bij het duiden van de gevolgen.
TAF positioneert Bas nadrukkelijk als specialist en niet als generieke chatbot. De digital human beantwoordt inhoudelijke vragen, legt regelgeving uit en verwijst door naar TAF als dat nodig is. Het advies aan de klant en de verantwoordelijkheid daarvoor blijven volgens de verzekeringsaanbieder volledig bij de adviseur.
TAF kiest voor praktische en toegankelijke toon
Nicole Hollander, directeur van TAF: "Met Bas zetten we een volgende stap in de ondersteuning van onze adviespartners. We doen dat op een manier die past bij TAF: praktisch, toegankelijk en dicht bij de adviseur. Bas is bewust neergezet als een Brabantse vakman van rond de 40: deskundig en direct, maar ook warm en benaderbaar. Geen stijve verzekeringstaal, maar een nuchtere toon die aansluit bij de dagelijkse praktijk van financieel adviseurs."
Voor Hibou/x markeert de introductie een strategische stap richting de financiële sector. Het bureau ziet in digital humans een toepassing die ook voor zakelijke doelgroepen snel aan belang wint.
Eerste reacties na soft launch
John Meulemans, partner bij Hibou/x: "We willen tegenwoordig allemaal snel geholpen worden: direct antwoord en liefst op tijden die ons uitkomen. Dat is voor een B2B-doelgroep niet anders."
John Meulemans ziet Bas als een startpunt voor bredere toepassingen in de sector. "Het is een mooie eerste steen in de vijver door TAF. Ik voorzie dat dit volgend jaar al heel normaal is, en dat we dan ook snel digital humans als hypotheek- en beleggingsadviseur gaan zien."
Bas nu live voor aangesloten adviseurs
Bas werd op 1 juli voor het eerst gepresenteerd tijdens het VVP Kennisevent Inkomen, het jaarlijkse kennisevent voor inkomensadviseurs. Volgens Hibou/x en TAF waren de eerste reacties overwegend positief.
Adviseurs noemen vooral de heldere en toegankelijke manier waarop Bas complexe regelgeving uitlegt. De komende weken gebruiken TAF en Hibou/x voor analyse en feedback, om de digital human verder aan te scherpen.
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
Dit artikel is gepubliceerd door: Lieselot Berentzen
