Herwin van den Berg: AI maakt het merk belangrijker

[Marketing Report Radio Cannes] Endeavour-CEO over merkbouwen en AI

Tijdens Cannes Lions spreekt Bas Vlugt met Herwin van den Berg, CEO van Endeavour. Het gesprek draait om de veranderende rol van bureaus, de impact van AI en waarom een sterk merk juist nu belangrijker wordt.

Luister hier dit interview

Voor Herwin van den Berg is het de eerste keer sinds 2009 dat hij terug is op het Cannes Lions International Festival of Creativity. Destijds won hij met de Heineken-campagne The Walk-In Fridge een Leeuw. Deze editie staat voor hem minder in het teken van het officiële programma en vooral van ontmoetingen.

Waardevolle gesprekken boven volle zalen

Hoewel Cannes bekendstaat om zijn uitgebreide conferentieprogramma, haalt Herwin van den Berg zijn inspiratie dit jaar vooral uit de gesprekken met vakgenoten.

Herwin van den Berg: “Om eerlijk te zijn volgen we dit jaar niet heel veel sessies. We zijn vooral bezig met gesprekken voeren en oude contacten weer ontmoeten. Dat is minstens zo waardevol.”

Volgens Herwin van den Berg is netwerken alleen interessant als het ook inhoud oplevert.

Herwin van den Berg: “Ja, maar wel netwerken met inhoud. We voeren echt goede gesprekken.”

Een onafhankelijk bureau met een AI-tak

Endeavour bestaat inmiddels zo'n 25 jaar, telt ongeveer 140 medewerkers en wordt geleid door Herwin van den Berg en Matthijs van Schendel. Naast het marketingbureau maakt ook een groep AI-start-ups deel uit van de organisatie.

Herwin van den Berg: “Naast ons marketingbureau hebben we ook een groep met AI-start-ups onder de naam Epiphany. Samen met Matthijs van Schendel leid ik de organisatie. We zijn onafhankelijk en werken zonder externe investeerders. Dat geeft veel vrijheid.”

AI begint bij een sterk merk

Waar de aandacht de afgelopen jaren vooral uitging naar automatisering en efficiëntie, ziet Herwin van den Berg dat organisaties opnieuw investeren in hun merk.

Herwin van den Berg: “Wat ik momenteel vooral interessant vind, is dat merkbouwen weer veel belangrijker wordt. Een tijd geleden ging het bijna alleen nog over workflow, automatisering en snelheid. Nu zie je dat organisaties weer beseffen dat een sterk merk de basis vormt, juist als je AI goed wilt inzetten. Als je content met AI wilt produceren, moet je merkfundament op orde zijn.”

Volgens Herwin van den Berg ontbreekt dat fundament bij veel organisaties nog altijd.

Herwin van den Berg: “Wij werken veel voor B2B-organisaties, e-commercebedrijven en consumentenmerken. En nog steeds zien we vaak dat de merkbasis onvoldoende ontwikkeld is. Wij willen daarom veel meer zijn dan een leverancier. We willen daadwerkelijk waarde toevoegen in de hele keten en samen met klanten hun doelstellingen realiseren.”

Van uren schrijven naar waarde leveren

De veranderende rol van bureaus vraagt volgens Herwin van den Berg ook om een ander verdienmodel.

Herwin van den Berg: “Je moet niet langer alleen diensten leveren. Je moet waarde leveren. Daar horen ook andere verdienmodellen bij.”

Het traditionele urenmodel past volgens hem steeds minder goed bij een wereld waarin AI processen versnelt.

Herwin van den Berg: “Ik denk dat dat uiteindelijk gaat verdwijnen. Richting klanten gaan wij steeds meer werken met vaste pakketten en duidelijke deliverables. Dat geeft klanten duidelijkheid en stelt ons in staat efficiënter te werken. Als wij sneller leveren dankzij betere processen of AI, dan is dat ook onze winst.”

Marketing verandert minder dan de tools

Ondanks alle technologische ontwikkelingen blijft de basis van het vak volgens Herwin van den Berg verrassend stabiel.

Herwin van den Berg: “Marketing blijft psychologie, sociologie en economie. Alleen de gereedschapskist verandert. AI verandert ons werk fundamenteel, maar de basisprincipes blijven hetzelfde.”

De grootste verandering zit volgens hem in de vaardigheden die professionals nodig hebben.

Herwin van den Berg: “Iedereen wordt in zekere zin een prompt engineer. Kennis is inmiddels voor iedereen toegankelijk. De echte uitdaging wordt om verbanden te leggen, goede vragen te stellen en die kennis slim toe te passen.”

--

Meer podcasts over marketing vind je hier: marketingreport.nl/podcast. Marketing Report is iedere derde dinsdag van de maand te horen op New Business Radio van 18:30 tot 20:00 uur.

Marketing Report Radio is een initiatief van Media Meetings & Magazines.

Dit artikel is gepubliceerd door: Lieselot Berentzen