Duitse rechter verbiedt Amazon automatisch over laten gaan Prime Video-klanten naar reclameversie

Een rechter in het Duitse München heeft Amazon terecht gewezen met het automastisch laten overgaan van Prime Video-klanten naar de reclameversie die in februari 2024 werd geïntroduceerd. Duitse consumentenorganisaties verenigd in de Bundesverband der Verbraucherzentralen hadden Amazon voor de rechter gedaagd.

Tot februari 2024 was de Duitse versie reclamevrij; klanten werden in januari 2024 geïnformeerd dat hun abonnement op Prime Video automatisch overging naar de reclameversie. Wie reclameloos wil blijven kijken, moet 2,99 euro per maand extra betalen. In Nederland is dit ook op deze wijze geïntroduceerd per 26 augustus 2025.

Niet éénzijdig

Volgens de Duitse rechter mag Amazon niet eenzijdig zulke contractswijzigingen doorvoeren via een email-aankondiging die in januari 2024 voor de Duitse klanten was verstuurd. Daarbij nam de rechter in ogenschouw dat klanten zich op een reclamevrije dienst hadden geabonneerd. De uitspraak heeft nog geen directe consequenties voor de Duitse abonnees, mede omdat hoger beroep nog mogelijk is.

Amazon oneens

Amazon verklaarde in de Duitse pers het niet eens te zijn met de conclusies van de Duitse rechter en stelt transparant naar de klanten te zijn geweest en volgens de voorwaarden te hebben gehandeld door tijdig een aankondiging van de wijzigingen te hebben verstuurd. Amazon gaf aan de uitspraak te bestuderen en mogelijk in hoger beroep te gaan.

Nederland

In Nederland zijn er (nog) geen soortgelijke rechtszaken aangespannen. Amazon is met Prime Video tot nu toe de enige streamingdienst die bestaande abonnees automatisch heeft overgezet naar een reclameversie.

Andere streamingdiensten zijn simpelweg een aparte reclameversie gestart waar abonnees naar konden overstappen, maar waar het aantal abonnees bij de start van de reclameversie 0 is.

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Dit artikel is gepubliceerd door: David de Jong