Digitale transformatie vereist strategische focus

VML onderzoekt succes en falen bij transformatie

In het huidige zakelijke landschap is digitale transformatie cruciaal voor organisaties die willen groeien. Het vermogen om digitale technologieën effectief te integreren biedt ongekende mogelijkheden voor efficiëntie, klantbetrokkenheid en innovatie. Maar, veel projecten halen de verwachte resultaten niet, wat leidt tot financiële verliezen en gemiste kansen.

VML’s rapport Unlocking the Power of Digital Transformation werpt een kritische blik op de factoren die het succes of falen van digitale transformatie bepalen. Het rapport, gebaseerd op de inzichten van 4000 business leaders, onthult dat 37 procent van de projecten niet aan de gestelde doelstellingen voldoet. Dit resulteert in een gemiddeld verlies van 10,9 miljoen dollar per project, een bedrag dat de noodzaak van een doordachte en strategische aanpak onderstreept.

Gebrek aan visie belemmert resultaat

Een van de meest voorkomende oorzaken van deze mislukkingen is het ontbreken van een heldere en overtuigende strategische visie. Het onderzoek toont aan dat maar liefst 64 procent van de digitale transformatieprojecten van start gaat zonder een duidelijke roadmap of een gedefinieerd einddoel. Dit gebrek aan richting leidt tot verwarring binnen de organisatie, een inefficiënte allocatie van middelen en uiteindelijk tot een mislukking van het project.

Klantverwachting vaak niet centraal gesteld

Daarnaast speelt klantgerichtheid een cruciale rol bij het bepalen van het succes van digitale transformatie. 76 procent van de transformaties sluit onvoldoende aan bij de verwachtingen van de klant. Dit resulteert in een negatieve impact op de customer experience en een verminderde klantloyaliteit. Het is essentieel dat organisaties de klant centraal stellen in al hun transformatie-inspanningen en ervoor zorgen dat de nieuwe technologieën en processen daadwerkelijk waarde toevoegen voor de klant.

Verouderde technologieën remmen innovatie

Verouderde systemen en technologieën vormen eveneens een belemmering voor digitale transformatie. 69 procent van de organisaties wordt gehinderd door legacy systemen, die de flexibiliteit en wendbaarheid belemmeren die nodig zijn om te innoveren en snel te reageren op veranderende marktomstandigheden. De modernisering van de IT-infrastructuur is dan ook een cruciale stap in het realiseren van een succesvolle digitale transformatie.

Balans tussen mens, technologie en strategie essentieel

Het rapport benadrukt dat een succesvolle digitale transformatie een holistische aanpak vereist, waarbij strategie, klantgerichtheid, technologie, processen en menselijk kapitaal in evenwicht zijn.

Het volledige rapport is beschikbaar op de website van VML.

www.vml.com/netherlands

Volg Marketing Report op LinkedIn!