DEPT ondersteunt bol met AI-gestuurde Cadeauhulp

Bol introduceert deze week de Cadeauhulp in de bol-app, een AI-functie die klanten helpt sneller een geschikt cadeau te vinden. De ontwikkeling en verdere optimalisatie van deze tool gebeurt in samenwerking met DEPT, dat bol ondersteunt bij het toepassen van AI in de winkelervaring.

Uit onderzoek onder klanten blijkt dat veel mensen moeite hebben met het vinden van een passend geschenk, vooral rond de feestdagen. Met de Cadeauhulp wil bol shoppers gericht begeleiden wanneer inspiratie ontbreekt of wanneer het lastig is te bepalen wat echt bij iemand past.

DEPT’s rol in de ontwikkeling

DEPT werkte samen met bol aan de technische en conceptuele uitwerking van de Cadeauhulp. Het bureau richtte zich op de integratie van AI in de app en op een gebruikservaring die gebruikers makkelijk door het keuzeproces leidt. De tool wordt doorlopend geoptimaliseerd op basis van feedback van klanten.

Fiona Vanderbroeck, director Consumer & Marketing bij bol: "Met de Cadeauhulp zetten we een stap richting persoonlijker shoppen. De tool begrijpt wat iemand zoekt en vertaalt dat snel naar relevante aanbevelingen. Dit is pas het begin; klanten hebben steeds meer behoefte aan slimme oplossingen die het online winkelen persoonlijker en makkelijker maken. Dankzij onze productkennis, miljoenen reviews en een breed assortiment kunnen we AI op een waardevolle manier inzetten door de hele winkelreis heen."

Hoe de Cadeauhulp werkt

Gebruikers geven aan wie ze willen verrassen, wat het budget is en waar de ontvanger van houdt. De Cadeauhulp stelt aanvullende vragen over hobby’s, interesses en de relatie met de ontvanger. Op basis daarvan worden direct relevante suggesties gedaan, die gebruikers kunnen bestellen of toevoegen aan hun wensenlijst. De functie is geschikt voor uiteenlopende momenten, zoals Sinterklaas, Kerst of verjaardagen.

De Cadeauhulp is vanaf nu beschikbaar in de bol-app.

www.deptagency.com

Volg Marketing Report op LinkedIn!