De uitdagingen van marketing binnen de reisbranche

De reisbranche is een van de meest dynamische sectoren als het gaat om marketing. Waar het vroeger draaide om 'zon, zee en lage prijzen', vraagt de moderne consument om 'storytelling' en authenticiteit. De data-analisten van Andalusie.nl zien een duidelijke verschuiving in de zoekintenties. De reiziger wil geen nummer zijn, maar zoekt een unieke ervaring die 'Instagrammable' is en een verhaal vertelt. Bestemmingen moeten zichzelf opnieuw uitvinden om relevant te blijven in een verzadigde markt.

De kracht van authenticiteit

Een interessant voorbeeld van geslaagde citymarketing is te zien in steden die niet direct de 'top of mind' positie hebben, zoals chiclana de la frontera. In plaats van te concurreren met de gigantische marketingbudgetten van Marbella of Torremolinos, positioneert deze stad zich als het 'echte Spanje'. De boodschap is gericht op culinaire kwaliteit, rust en natuur. Hiermee boren ze een specifieke doelgroep aan: de meer kapitaalkrachtige reiziger die bewust kiest voor kwaliteit boven kwantiteit. In marketingtermen is dit een schoolvoorbeeld van het kiezen van een nichestrategie. Door je USP's (Unique Selling Points) te koppelen aan lokale tradities en ambacht, creëer je een merk dat niet te kopiëren is door concurrenten.

Content is King (nog steeds)

Voor regio's als Andalusie is visuele content belangrijk. De moderne toerist boekt met zijn ogen. Video's van drones boven de olijfboomgaarden of sfeervolle beelden van tapasbars doen het werk. User Generated Content (UGC) speelt hierbij een enorme rol. Bestemmingen faciliteren dit door 'fotogenieke spots' te creëren. Als een toerist een foto deelt, is dat gratis reclame met een hoge geloofwaardigheid (social proof). Marketingbureaus spelen hier slim op in door influencers in te zetten die precies die sfeer weten vast te leggen die bij de doelgroep past.

Duurzaamheid als marketingtool

Een andere trend die niet meer te negeren is, is duurzaamheid. Consumenten, en zeker de jongere generaties, worden kritischer. Ze willen weten of hun bezoek geen schade toebrengt aan de lokale gemeenschap. 'Slow travel' en ecotoerisme zijn termen die het goed doen in campagnes. Het promoten van fietsvakanties of verblijven in gerenoveerde boerderijen speelt in op dit sentiment. Het gaat niet meer om 'meer, meer, meer', maar om 'beter'. Marketingcampagnes die inspelen op deze morele waarden, zien vaak een hogere conversie en loyaliteit bij hun klanten.

De digitale klantreis

De customer journey begint allang niet meer bij het reisbureau op de hoek, maar op de smartphone. Van inspiratie op Pinterest tot het boeken via een app: alles is digitaal. Personalisatie is daarbij de heilige graal. Door data slim te gebruiken, kunnen regio's aanbiedingen doen die naadloos aansluiten bij het zoekgedrag.

Blijf op de hoogte van trends

In de wereld van marketing en media gaan de ontwikkelingen razendsnel. Wat vandaag werkt, is morgen oud nieuws. Of het nu gaat om AI in contentcreatie of nieuwe social media platforms: je moet bijblijven. Voor de laatste updates, interviews met CMO's en analyses van campagnes is marketingreport.nl de onmisbare bron voor elke professional in de Benelux.

Dit artikel is gepubliceerd door: Lieselot Berentzen