DDMA: Gebruik van data in organisaties hoog, minder voor marketing

Volgens het recente Data-Driven Marketing Onderzoek 2023, uitgevoerd door branchevereniging DDMA in samenwerking met onderzoeksbureau GfK, maakt maar liefst 92 procent van de Nederlandse organisaties gebruik van data om zowel korte- als langetermijnbeslissingen te sturen.

Hoewel dit percentage indrukwekkend lijkt, onthult het onderzoek dat het gebruik van data in marketingactiviteiten nog beperkt is. Slechts de helft van de bedrijven (51 procent) past data toe bij het sturen op klant-KPI's, en een minderheid van de marketingorganisaties (42 procent) geeft aan dat marketingteams actief gebruikmaken van data.

Gebrek aan inzicht in ROI van marketing

Het onderzoek toont aan dat slechts 24 procent van de organisaties volledig inzicht heeft in de resultaten van hun marketingactiviteiten, een percentage dat lager is dan de eerdergenoemde cijfers. Ondanks het wijdverspreide gebruik van marketingtechnologie en -platforms, waarvan 80 procent van de bedrijven gebruikmaakt, blijft het inzicht in de return on investment (ROI) van marketingactiviteiten beperkt.

Een mogelijke belemmering kan de beschikbaarheid van data zijn, aangezien slechts 20 procent van de bedrijven aangeeft dat data gemakkelijk toegankelijk is voor alle medewerkers. Daarnaast is data vaak beperkt vindbaar (66 procent), en budget blijft een belangrijke uitdaging voor datagedreven marketing, zoals in voorgaande jaren.

Organisatiegrootte vs datavolwassenheid

Het onderzoek wijst uit dat de omvang van bedrijven (uitgedrukt in FTE's) sterk samenhangt met datavolwassenheid, wat verschillende aspecten omvat die aangeven hoe goed data zijn geïntegreerd in de bedrijfsvoering.

Grotere bedrijven hebben de neiging meer data toe te passen en op basis daarvan beslissingen te nemen, terwijl toegankelijkheid en beschikbaarheid van data een hoogtepunt bereiken bij 'Small-to-medium-sized enterprises' (MKB) met 250-500 FTE's. Voor grotere bedrijven nemen deze aspecten juist sterk af.

Download hier het gehele onderzoek

www.ddma.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn!