Dave Frauenfelder: Vertrouwen wordt de nieuwe valuta

[Marketing Report Radio Cannes] KPN over AI, creativiteit en merkvertrouwen

Tijdens Marketing Report op New Business Radio vanaf Cannes Lions International Festival of Creativity spreekt Bas Vlugt met Dave Frauenfelder, Director Brand, MarCom & Sponsorships bij KPN. Het gesprek draait om de waarde van Cannes, creativiteit, AI en de verschuiving van traffic naar trust.

Luister hier dit interview

De waarde van Cannes zit in de ontmoetingen

Voor Dave Frauenfelder zit de grootste opbrengst van Cannes Lions niet in de presentaties, maar in de gesprekken die buiten de zalen plaatsvinden.

Dave Frauenfelder: "Sommige sessies zijn interessant, andere bevestigen vooral wat je al wist. Voor mij zit de echte waarde van Cannes in de ontmoetingen. Je spreekt hier mensen die je normaal nauwelijks ziet. Omdat iedereen hier een paar dagen is, neemt men veel meer tijd voor elkaar."

Nieuwe klanten levert dat voor KPN niet op, maar wel nieuwe inzichten. "Ik ga altijd naar huis met andere perspectieven, frisse energie en nieuwe ideeën."

Internationale experts geven nieuwe inzichten

Een van de hoogtepunten van de week was een rondgang door het Palais met de wereldwijde creatieve top van Dentsu.

Dave Frauenfelder: "Met John Mescall, de Global Chief Creative Officer van Dentsu Creative, heb ik een uur door het Palais gelopen. Hij vertelde bij allerlei campagnes waarom ze goed waren, wat beter kon en welke inzichten erin zaten. Dat was voor mij zonder twijfel het mooiste moment van deze week."

Juist de manier waarop creatief werk werd geanalyseerd maakte indruk. "Hij wees steeds een case aan en vertelde waarom die werkte of juist niet. Dat deed hij met ontzettend veel respect voor het werk van anderen."

Sterke ideeën blijven eenvoudig

Tussen alle prijswinnende campagnes vielen juist de eenvoudige concepten op.

Dave Frauenfelder: "Een McDonald's-case liet een fotoreeks van een avond uit zien. Op de laatste foto lag er een McDonald's-zak op tafel, met de boodschap: Every good night ends with McDonald's. Dat is zo simpel en sterk."

Ook een bekroonde Heineken-campagne bleef hangen. "In Brazilië sturen mensen extreem lange voiceberichten. De campagne eindigde met de boodschap: It could have been in Heineken. Je moet het eigenlijk zien, maar het idee is briljant."

Van traffic naar trust

Binnen KPN verschuift de aandacht steeds meer van bereik naar vertrouwen. Volgens Dave Frauenfelder verandert AI fundamenteel hoe merken zichtbaar worden.

Dave Frauenfelder: "We moeten verschuiven van traffic naar trust. Vroeger draaide alles om bezoekers naar je website krijgen. Nu moeten we ervoor zorgen dat zowel consumenten als AI-systemen ons zien als een betrouwbare bron."

Daarmee worden reputatie en geloofwaardigheid belangrijker dan ooit. "Klantreviews, onafhankelijke berichtgeving en reputatie worden steeds belangrijker. Vertrouwen wordt de belangrijkste valuta."

Branding wint aan belang

Volgens Dave Frauenfelder zorgt AI er niet voor dat merken minder belangrijk worden, maar juist het tegenovergestelde.

"Ik denk dat branding belangrijker wordt dan ooit. We gaan verschuiven van kortetermijnactivaties naar het bouwen van merken op de lange termijn. Daar hoort ook andere content bij. Content die vertrouwen opbouwt."

--

Meer podcasts over marketing vind je hier: marketingreport.nl/podcast. Marketing Report is iedere derde dinsdag van de maand te horen op New Business Radio van 18:30 tot 20:00 uur.

Marketing Report Radio is een initiatief van Media Meetings & Magazines.

Dit artikel is gepubliceerd door: Lieselot Berentzen