Daan Noordeloos: Je hebt precies de cultuur die je verdient
[Podcast] Docent Beeckestijn Business School over cultuur, AI en marketingteams
AI legt genadeloos bloot hoe innovatief je marketingteam werkelijk is. Niet wat je zegt te zijn in je purpose statement of tijdens het jaarlijkse kick-off event, maar hoe het er in de praktijk aan toegaat. Organisaties die beweren een lerende cultuur te hebben, worden nu getest. En sommige vallen door de mand.
Daan Noordeloos, docent Verandermanagement en Organisatiecultuur bij Beeckestijn Business School en co-founder bij Due North, helpt organisaties de verborgen krachten van hun cultuur begrijpen. In de podcast Studio Beeckestijn legt host Bart Meerdink hem vier stellingen voor over cultuurverandering.
Cultuur verander je niet even
"De cultuur in een bedrijf is een gegeven." Daan is het ermee eens, maar niet zoals je zou verwachten. Elke organisatie en elk team vormt over tijd een eigen cultuur. Die ontstaat door talloze processen en is er niet zomaar. Dat betekent niet dat je er niets aan kunt ontwikkelen, maar het idee dat je cultuur even kunt veranderen, is een misvatting.
Het vertrekpunt dat je cultuur een gegeven is, noemt Daan gezond. Waardeer wat er is, maar denk na over wat je wilt ontwikkelen. Daarom noemt hij zichzelf liever cultuurontwikkelaar dan cultuurveranderaar. Want programma's die cultuur moeten veranderen, doen vaak meer kwaad dan goed. In grote lijnen kun je culturen onderscheiden in behoudend, ondernemend, vernieuwend en ontwikkelend. Zonder te veel in hokjes te denken: tot welk type behoort jouw team van nature?
De leidinggevende als cultuurmaker: een hardnekkig misverstand
"Jij als leidinggevende bent bepalend voor de cultuur in jouw team." Daan is het er niet mee eens. Een leidinggevende heeft invloed, door gedrag, beslissingen en verwachtingen. Maar cultuur is groter dan één persoon.
Cultuur ontstaat door talloze processen binnen een organisatie. Leiderschap speelt een rol, maar is niet allesbepalend. Die nuance is belangrijk voor marketingmanagers die denken dat zij in hun eentje de teamcultuur kunnen omgooien. Je kunt bijdragen, richting geven, maar niet dicteren.
Gezelligheid en prestatie zijn geen tegenpolen
"Gezelligheid in een team én prestatiegerichtheid kunnen heel goed hand in hand gaan." Daan beaamt het. In een ideale organisatiecultuur is er ruimte voor beide. Het lijkt lastig, maar het kan prima samen als je begrijpt hoe intrinsieke motivatie werkt. Mensen die plezier halen uit wat ze doen, presteren beter. Gezelligheid hoeft niet het tegenovergestelde te zijn van prestatie, maar kan er juist onderdeel van zijn. Als het bijdraagt aan intrinsieke motivatie, is het een krachtig middel om resultaten te behalen.
Een herkenbaar voorbeeld: als kind kon je urenlang tekenen voor je plezier. Maar zodra het als volwassene een taak wordt die gedaan moet worden, verdwijnt het plezier. Terwijl de activiteit dezelfde is. Voor marketingteams die onder druk staan om te presteren is dit een relevante les. De vraag is niet of je ruimte maakt voor gezelligheid óf voor prestatie, maar hoe je die twee verbindt.
AI ontmaskert wie je werkelijk bent
"AI en technologie ontmaskeren organisaties." Deze stelling vindt Daan interessant en hij is het ermee eens. Veel organisaties praten over hun purpose of hun wens om een lerende organisatie te zijn. Maar met de komst van AI wordt snel duidelijk of een organisatie echt lerend en innovatief is, of dat het vooral mooie woorden zijn. Technologie maakt zichtbaar wat er werkelijk belangrijk is in de bedrijfscultuur. Teams die zeggen open te staan voor vernieuwing, maar bij elke AI-tool terugvallen op "dat werkt hier niet" of "daar hebben we geen tijd voor", laten zien waar ze daadwerkelijk staan.
Voor marketingmanagers is dit een spiegel. Hoe reageert jouw team op nieuwe tools? Is er echte nieuwsgierigheid of vooral weerstand verpakt als pragmatisme?
Cultuur als continu proces
Cultuurverandering is geen project met een begin en een eind. Het is een continu proces van aandacht, gedrag en ontwikkeling. De cultuur die je hebt, heb je zelf gecreëerd. Door alles wat je wel en niet doet, wel en niet bespreekt, wel en niet beloont. De vraag is niet of je cultuur goed of slecht is. De vraag is of je cultuur je helpt om te veranderen, of dat ze je tegenwerkt. Met AI die steeds meer een plek krijgt in marketingteams, wordt het antwoord op die vraag steeds zichtbaarder.
Luister de volledige aflevering van Studio Beeckestijn met Daan Noordeloos
Volg Studio Beeckestijn voor meer gesprekken over leiderschap, verandering en de praktijk van het vak.
Meer lezen over dit onderwerp? Download het rapport van Daan Noordeloos over organisatiecultuur als verborgen kostenpost.
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert
