[Content Marketing Awards] iO: Vol Energie... met AI

Enexis hanteert een eigen variant van het Mentality-model van Motivaction met daarbinnen 3 groepen: 1) conservatieven, 2) hoge status en 3) progressieven. Deze brede groepen delen waarden, leefstijl, attitude en motivaties. We weten uit onderzoek hoe we deze groepen raken. Conservatieven zijn gefocust op familie, hechten belang aan consistentie en vinden verandering lastig. Progressieven omarmen innovaties en zijn bereid mee te denken voor een betere wereld. De hoge status groep neemt voortouw, hecht waarde aan erkenning en autoriteit en zijn vaak financieel gedreven. In de campagne ontwikkelde iO alle contentformats op basis van deze inzichten uit dit doelgroepenmodel.

De belangrijkste thema’s bij de energietransitie zijn: 1) Spanningsproblemen door uitvallende omvormers en knipperende lampen, 2) overlast van de verbouwing door open straten en aanleg duizenden transformatorhuisjes en 3) langere wachttijden bij aanvragen. 

We ontwikkelden een publiekscampagne genaamd "Vol Energie" in drie fasen (see-think-do). 

In de See-laag erkennen we de problemen die worden veroorzaakt door de energietransitie en creëren we bekendheid voor de 3 bovengenoemde problemen op relevante, seizoensgebonden momenten. In de think-laag geven we uitleg over problemen. In de do-fase toonden we content op landingspagina’s en op social media om gedrag te beïnvloeden door het bieden van handelingsperspectief. 

We vervlechten drie campagnes. 1) De hero-campagne over de energietransitie, 2) Twee seizoensgebonden campagnes over spanningsproblemen in het voorjaar en najaar. 3) Een situationele campagne op plekken waar gewerkt wordt. In de always-on laag pushen we social formats over relevante thema’s en maken we gebruik van AI-gegenereerde 'veelgestelde vragen' video's met medewerker Peter.
 
Élke uiting kent 3 varianten om relevanter en herkenbaarder te zijn voor iedere doelgroep, passend in de verhaallijn en hun waarden en leefstijl.  

Campagneresultaten 2024
Impressies: 75.787.263  
Videoweergaven: 32.955.925, waarvan ruim 25% de volledige video uitkijkt (Youtube zelfs 53%) 
Melding spanningsproblemen: +39,6% 
Calls klantenservice over meternummer:  -50% (3 maanden na introductie van AI-Peter)