[Column] Youri Wanders (PINK): Waarom fusies de klant nu niet helpen

Deze week werd opnieuw gevierd wat de industrie al te vaak viert: schaal zonder visie. Omnicom en IPG kondigden hun fusie aan en positioneren zich als het grootste advertentiebedrijf ter wereld. LinkedIn explodeert, vakbladen juichen, en in boardrooms klinkt: “Meer middelen, meer kracht!” Maar wie wint hier écht?

Finite vs infinite: Waarom schaal niet genoeg is

Fusies zoals die van Omnicom en IPG zijn een typisch voorbeeld van finite denken. Het draait om kortetermijnresultaten: schaal, efficiency en meer middelen. Maar wat gebeurt er zodra die schaalvoordelen uitgewerkt zijn? De klant blijft achter met complexe structuren en interne muren: verschillende P&L’s, meerdere ‘eindverantwoordelijken’ en eindeloze operationele meetings die impactvolle samenwerking in de weg staan. Dit geldt ook voor de lokale buy- en buildstrategieën, waarbij bureaus met compleet verschillend DNA noodgedwongen in hetzelfde keurslijf worden gegoten. Bureaus die groot zijn geworden door hun hoge serviceniveau, moeten nu opeens iedere maandag in een MT verantwoorden waarom de marge in week x onder de doelstelling presteert.

Fusies en buy-ins vieren schaalvergroting onder de noemer ‘integratie en innovatie’, maar waar klanten vaak mee achterblijven, is versnippering, afstand en middelmatigheid. Schaal zonder visie is niets meer dan een optelsom. De consument leeft niet in de bekende silo’s, en merken zouden dat ook niet moeten doen. Toch blijven veel bureaus door legacy vasthouden aan losse teams, aparte tools en verouderde modellen. De beloofde voordelen van schaalvergroting bereiken de klant vaak jaren later, als ze die überhaupt al bereiken.

Daarom geloof ik in infinite denken. Geen focus op kortetermijnsuccessen, maar op duurzame impact. Geen losse disciplines of kanaaldenken, maar een volledig geïntegreerde aanpak waarin tech, creatie en media samenwerken om klanten écht te begrijpen en te raken. Dat is het enige ‘kanaal’ dat telt.

Wat levert dit op voor klanten?

Minder complexiteit: Eén proces van strategie tot uitvoering, zonder handovers.
Betere relevantie: Campagnes voortkomend uit klantinzichten, niet uit structuren.
Meer snelheid en impact: Wendbaarheid wordt de norm, niet de uitzondering.

Door deze aanpak elimineer je muren tussen disciplines en creëer je een eenvoud die niet alleen klanten helpt, maar ook bureaus zelf sterker maakt. Sterker nog, in een tijd waarin bureaus - en hun businessmodel - zichzelf deels opnieuw moeten uitvinden, heb je geen tijd voor “Excel management” en “reorganisaties”. Het draait om flexibiliteit en ondernemerschap. Klanten verwachten resultaatgerichte modellen waarin waarde centraal staat. Precies wat infinite denken en werken mogelijk maakt.

Wat levert dit voor bureaus op?

Efficiënt gebruik van middelen: Geen silo’s betekent minder dubbel werk, scherpere debriefs en lagere kosten.
Hybride talent aantrekken: Teams met multidisciplinaire vaardigheden worden de norm en trekken divers professioneel talent aan. De vijver wordt groter.
Sterkere klantrelaties: Integratie verbetert samenwerking, tevredenheid en klantbehoud. Dit moet het doel van elk bureau zijn.

Interne efficiëntie versterkt externe impact. Klanten krijgen eenvoud en snelheid, terwijl bureaus effectiever en relevanter worden.

Durf te kiezen voor infinite

Ik geloof dat onze industrie beter kan, en beter moet. De klant verdient meer dan versnippering en middelmatigheid. Schaal zonder visie? Daar doen we niet meer aan mee. Het gaat niet om meer, maar om beter. Laten we samen de muren slopen, voorbij inefficiënte processen werken en impact maken. Want pas als we compleet integreren, brengen we klanten écht dichterbij en creëren we blijvende waarde.

Youri Wanders is Business Director bij PINK.

www.pinkagency.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn!