[Column] Anneke Bos: Geen akkoord? Dan niet van start!

Dit kan een heel kort stukje worden. De boodschap is: start niet zonder akkoord op de kosten.

Ja, zullen mensen denken, nou, lekker belangrijk.
Zo meteen schrijft ze ‘water komt uit de kraan’, ‘gras is groen’.

Inmiddels is dat ook niet meer vanzelfsprekend trouwens.

Normaliter geeft een klant een opdracht. Dit wordt besproken en begroot. De begroting is akkoord (al dan niet na een beetje heen en weren). Alles gaat van start. Out of pocketkosten worden gemaakt, opties op externe specialisten genomen, de whole shebeng. Overal kan daarna discussie over ontstaan, maar niet over de kosten. Dat is lekker.

Niemand zit te wachten op kostendiscussies. Ook opdrachtgevers niet.

Ondertussen in het echte leven:

Het voelt zo suf om een reminder te sturen voor schriftelijk akkoord. Dan ben je zo’n schooljuffrouw.

Ik heb een appje waarin ze begint met ‘Lieve jullie’. Dan zal het met die 800K toch gewoon ok zijn? Dacht ik. Opeens heeft ze een functie elders. Chief Happy Officer ofzo.

Ja weet je, de planning was heeeeeel krap, echt heel. Dus we moesten wel starten. Als we deze klus goed doen, krijgen we ook het vervolg. Tenminste, dat wil de creatieve directie graag.

Nou, ik had wel een budgetbreakdown gemaakt. En gemaild. Maar we hoorden niks. Dus toen zijn we alvast maar wel aan de slag gegaan. Die contactpersoon blijkt freelance. Nu belt zijn baas steeds waarom hij allemaal facturen krijgt. Maar het geld is al op. In principe.

Mijn stelregel is daarom:

Voor bedragen die ik niet van mijn salaris wil of kan bijpassen, heb ik schriftelijk akkoord nodig.

Stel dat iets ooit voor de rechtbank komt. Heb ik dan een niet-multi-interpretabel-concreet bewijs. Om te laten zien?

Truttig misschien, maar het zou zomaar kunnen helpen.

Anneke Bos werkte jarenlang als client services director bij bureaus en aan klantzijde. Tegenwoordig is ze onafhankelijk adviseur. Ze helpt bureaus en klanten om beter en efficiënter samen te werken.

www.annekebos.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List