CNX 2025 dag 1: AI innovaties en cultureel programma

Journalist David de Jong blikt terug eerste dag Salesforce-conferentie in Chicago

Tijdens de opening van CNX 2025 in Chicago zette Ariel Kelman, wereldwijd CMO van Salesforce, de toon met een keynote over Agentic AI. In dit verslag deelt David de Jong, journalist van Marketing Report, zijn indrukken van de eerste dag van het congres.

Ariel Kelman schetste een toekomstbeeld waarin marketing centraal staat in een tweerichtingsinteractie met consumenten. Volgens hem verandert het koopproces fundamenteel doordat websites dynamisch reageren en menselijke interacties nabootsen – zonder tussenkomst van mensen. "Je krijgt contextuele content en interacties alsof er een mens aan tafel zit", aldus Kelman.

Praktisch voorbeeld uit de autosector

Ariel Kelman illustreerde zijn visie met concrete voorbeelden. Bijvoorbeeld: bij de aankoop van een auto verschijnt automatisch realtime content afgestemd op het profiel van de koper. Dat varieert van gepersonaliseerde aanbiedingen tot dynamische configuratoren — volledig gestuurd door AI‑logica. De boodschap was helder: marketingtransformatie is nu.

Persoonlijke inzichten van Bozoma Saint John

Een ander hoogtepunt kwam van Bozoma Saint John, bekend van reality‑tv en voormalig CMO bij onder andere Apple Music. Ze deelde haar levensverhaal: emigratie vanuit Ghana naar de Verenigde Staten en hoe ze haar eigen koers bleef varen.

Bozoma Saint John: “Ik ben gewoon mezelf en ik laat me niet door andere veranderingen.” Met deze krachtige uitspraak benadrukte ze een belangrijke leer: authenticiteit is onmisbaar, zowel persoonlijk als professioneel.

Unieke locatie + cultureel moment

We bezochten ook de Salesforce Tower in Chicago, die ons trakteerde op adembenemend uitzicht over de skyline. Daarnaast was er een speciaal concert, verzorgd voor deelnemers – een geslaagde mix van zakelijk en inspirerend entertainment.

Vooruitblik op dag twee

Dag twee belooft opnieuw boeiende sessies en presentaties. David de Jong kijkt uit naar nieuwe AI‑toepassingen en deep‑dives in data‑gedreven marketingstrategieën.