Arjan Stroeve: hulp bij de social media frustratie
[Interview] Over de introductie van Social Media Hulp AI
Social Media Hulp AI is een door Social Media Hulp geïntroduceerd AI-platform dat meer dan tien AI-toepassingen samenbrengt voor het inzetten van social media. Het bedrijf bestaat sinds 2011 en ondersteunt zo’n 250 klanten met social media beheer en online adverteren We spreken hierover met Arjan Stroeve, mede-eigenaar en creatief directeur van Social Media Hulp.
Kun je uitleggen wat is Social Media Hulp AI precies is? En welke 10 AI-modellen worden aangeboden?
Social Media Hulp AI is een gespecialiseerd AI-platform voor social media beheer. Het brengt meer dan tien AI-tools en -modellen samen in één omgeving, zodat organisaties niet meer hoeven te schakelen tussen losse tools voor tekst, beeld, video, voice-overs, ondertiteling, planning en strategie.
Centraal in het platform staat Vera: een proactieve AI-collega en sparringspartner voor social media. Vera helpt gebruikers niet alleen bij het maken van content, maar denkt ook mee over strategie, formats en ze bewaakt de planning.
Het platform is gebouwd op onze ervaring van de afgelopen 15 jaar en op inzichten uit meer dan duizend klantcases. Daardoor is het niet ontwikkeld als algemene AI-tool, maar specifiek voor de dagelijkse praktijk van social media beheer in de Nederlandse markt. Denk aan het bedenken van contentstrategieën, het schrijven van posts, het maken van visuals en video’s, het genereren van voice-overs, het ondertitelen van content en het plannen van campagnes.
Onder de motorkap combineren we meer dan tien AI-modellen en toepassingen, waaronder OpenAI, Gemini, Claude en Seedance 2.0. Daarnaast gebruiken we specialistische modellen zoals ElevenLabs voor voice-overs en tools, zoals voor ondertiteling en videobewerking. De gebruiker hoeft niet zelf te weten welk model waarvoor het meest geschikt is. Vera en Social Media Hulp AI brengen die mogelijkheden samen via één abonnement en maken ze bruikbaar binnen één duidelijke workflow voor social media beheer.
Jullie bieden drie producten aan: zelfstandig, samen en uitbesteden. Kun je het verschil uitleggen?
Bij Zelfstandig ga je zelf aan de slag met onze AI-tool. Na een gratis onboarding kun je het platform gebruiken voor onder meer strategie, content ideeën, teksten, visuals, video, ondertiteling en planning.
Bij Samen voegen we daar tijdelijke begeleiding aan toe. We merken dat veel ondernemers, ook met AI, nog steeds het gevoel hebben dat ze maar wat doen. Er is dan wel output, maar nog geen duidelijke strategie, planning of lijn in de communicatie. Voor die groep hebben we een landelijk netwerk van coaches. Die kunnen tijdelijk meekijken en helpen met bijvoorbeeld strategie, slimme templates en een praktische contentplanning.
Voor ondernemers en organisaties die het liever helemaal uit handen geven, is er Uitbesteden. Dat is onze bestaande dienstverlening waarmee we al sinds 2011 actief zijn. Daarbij nemen wij het social media beheer of online adverteren grotendeels over. Social Media Hulp AI gebruiken we dan als onderdeel van onze eigen werkwijze, zodat klanten profiteren van AI zonder er zelf dagelijks mee bezig te hoeven zijn.
Op welke doelgroepen richten jullie je?
Onze doelgroep is breed: van de bakker om de hoek tot marketingprofessionals binnen grotere organisaties. De overeenkomst is dat ze social media serieuzer willen aanpakken, zonder dat het een energievreter wordt.
Veel ondernemers die ik spreek, waren de lol erin kwijt. Social media was een hoofdpijndossier geworden: je weet dat je zichtbaar moet zijn, maar het bedenken, maken en plannen van content kost continu aandacht. En vaak zit het probleem niet eens in het gebrek aan ideeën. Ondernemers weten meestal heel goed wat ze willen vertellen of laten zien, maar ze lopen vast op de uitvoering. Hoe maak je er een goede post van? Hoe vertaal je een idee naar een visual, video-opzet, campagne of planning?
Daar helpt Social Media Hulp AI bij. AI lost social media niet automatisch op, want zonder structuur ga je met AI alsnog maar wat doen. Maar als je AI goed inbedt in een duidelijke workflow, gebeurt er iets anders: ideeën die al in je hoofd zitten, kun je in heel weinig tijd op je scherm realiseren. Een post, een campagne, een video-opzet, een visual of een planning.
Jullie zijn sinds 2011 actief. Hoe was jullie inzet op dit vlak voor de introductie van Social Media Hulp AI?
We zijn in 2011 begonnen met het geven van social media trainingen. In die tijd ging het nog vaak over de basis: hoe werken de platforms, wat kun je ermee en hoe zet je social media zakelijk in? We bouwden toen zelfs nog campagnes op Hyves. Dat geeft wel aan hoe lang we al in dit vak zitten.
Al vrij snel merkten we dat kennis alleen niet genoeg is. Veel ondernemers begrijpen best dat social media belangrijk is, maar daarmee is het nog niet geregeld. Je moet ook de skills hebben om met tools te werken, de discipline om het vol te houden en er idealiter ook energie van krijgen. Bij veel ondernemers gebeurde juist het tegenovergestelde: ze vonden het ingewikkeld, tijdrovend of gewoon niet leuk.
Steeds vaker kregen we daarom de vraag: kunnen jullie het niet gewoon voor ons doen? Vanuit die behoefte is onze dienst Social Media Uitbesteden ontstaan. Dat doen we inmiddels al bijna vijftien jaar. Vandaag beheren we de social media en online advertenties voor zo’n 250 bedrijven in Nederland.
Social Media Hulp AI is dus geen compleet nieuwe richting, maar een logisch vervolg op wat we al jaren doen. We hebben jarenlang geleerd waar ondernemers en marketingteams in de praktijk tegenaan lopen. Die ervaring hebben we nu vertaald naar een platform waarmee mensen meer zelf kunnen doen, maar dan met veel meer structuur, snelheid en ondersteuning.
Wat was jullie beweegreden om te werken aan het concept van Social Media Hulp AI?
De lancering van ChatGPT was voor ons eigenlijk het kantelpunt. We zagen meteen dat AI een enorme impact zou krijgen op onze branche. Niet alleen als kans, maar eerlijk gezegd ook als bedreiging. Als je dagelijks met dertig mensen social media content maakt voor klanten, dan kun je niet doen alsof zo’n ontwikkeling aan je voorbijgaat.
Daarom hebben we vrij snel besloten om voor ons eigen team een AI-systeem te bouwen. In eerste instantie om onze eigen mensen slimmer, sneller en creatiever te laten werken. Maar vanaf dag één hadden we ook in ons achterhoofd: als dit voor ons werkt, dan moet het uiteindelijk ook bruikbaar worden voor ondernemers en marketingteams zelf.
We zijn begonnen bij de basis: teksten schrijven en het merk-DNA van klanten goed vastleggen. Want zonder merkgevoel en context krijg je met AI vooral generieke output. Daarna zijn we stap voor stap functies gaan toevoegen voor onder meer strategie, contentplanning, beeld, video, voice-overs en ondertiteling.
Inmiddels is het platform zover dat we het openstellen voor een breder publiek. Wij geloven dat er een grote groep ondernemers en marketing professionals is die hun social media veel professioneler kan beheren met behulp van het juiste systeem.
Hoe zit jullie businessmodel met Social Media Hulp AI uit?
Ons businessmodel bestaat uit drie lagen. De basis is het abonnement op Social Media Hulp AI. Voor €49 per maand krijg je toegang tot het volledige platform, inclusief de onderliggende AI-modellen en toepassingen voor tekst, strategie, beeld, video, voice-over, ondertiteling en planning. Daarmee willen we professionele AI voor social media beheer laagdrempelig maken.
Daarnaast bieden we extra ondersteuning via coaches. We merken dat sommige ondernemers prima zelf met AI aan de slag willen, maar behoefte hebben aan tijdelijke begeleiding. Bijvoorbeeld bij het opzetten van een strategie, het werken met templates, het maken van een contentplanning of het aanbrengen van meer lijn in hun communicatie. Die ondersteuning kun je aanvullend inhuren wanneer dat nodig is.
En tot slot blijft er onze bestaande dienstverlening: social media of online adverteren volledig uitbesteden. Ondanks alle mogelijkheden van AI verwachten wij dat er altijd ondernemers en organisaties blijven die hun social media professioneel geregeld willen hebben, zonder daar zelf dagelijks mee bezig te zijn. Voor die groep nemen wij het werk uit handen, waarbij AI onderdeel is van onze eigen werkwijze.
Kort gezegd: we bieden technologie voor wie het zelf wil doen, begeleiding voor wie tijdelijk hulp nodig heeft en volledige ontzorging voor wie social media liever uitbesteedt.
Als we één of twee jaar verder zijn, wanneer is wat jou betreft Social Media Hulp AI geslaagd?
Onze Noord-Nederlandse nuchterheid zit ons soms een beetje in de weg bij dit soort vragen, maar als we eerlijk zijn: we mogen hier best groot over denken. Over één of twee jaar is Social Media Hulp AI voor mij geslaagd als we in Nederland meer dan duizend actieve gebruikers hebben die het platform echt inzetten in hun dagelijkse social media beheer. Niet alleen even uitproberen, maar structureel gebruiken om beter, sneller en met meer plezier zichtbaar te zijn.
Daarnaast zou ik het sterk vinden als het platform dan in meerdere talen beschikbaar is. We bouwen het nu heel bewust vanuit de Nederlandse markt en onze praktijkervaring hier, maar de behoefte is natuurlijk veel breder. Ondernemers en marketingteams worstelen overal met dezelfde vraag: hoe blijf je professioneel zichtbaar zonder dat social media een permanente energielek wordt?
De grotere droom is dat Vera uitgroeit tot een volwaardige AI-collega. Niet alleen een tool waarin je iets typt en output terugkrijgt, maar een slimme assistent met wie je kunt appen, mailen en misschien zelfs videobellen. Een AI-collega die jouw bedrijf, je tone of voice, je klanten, je planning en je doelen begrijpt. En die niet alleen reageert op wat je vraagt, maar steeds beter aanvoelt wat je nodig hebt en wanneer je het nodig hebt, hopelijk soms zelfs voordat je het zelf scherp hebt.
Hoe ziet jullie concurrentieveld met dit product eruit? Wat is jullie meerwaarde?
Het concurrentieveld bestaat vooral uit buitenlandse AI-tools en social media platforms die één of meerdere onderdelen oplossen. Sommige partijen zijn technisch ook echt indrukwekkend. Alleen zie je vaak dat ze zijn gebouwd vanuit technologie, niet vanuit de dagelijkse praktijk van social media beheer.
Onze meerwaarde is dat wij precies andersom zijn begonnen. Wij komen uit de praktijk. We beheren sinds 2011 dagelijks social media voor klanten en weten daardoor waar ondernemers en marketingteams echt tegenaan lopen. Niet alleen bij het schrijven van een post, maar bij het hele proces: strategie, structuur, tone of voice, herkenbaarheid, planning, uitvoering en volhouden.
Daarnaast is Social Media Hulp AI bewust gemaakt voor de Nederlandse markt. De taal, cultuur, ondernemersmentaliteit en manier van communiceren zijn hier anders dan in internationale standaardtools. Een goede social post is niet alleen grammaticaal correct; hij moet ook passen bij het bedrijf, de doelgroep en de context waarin je communiceert.
Social Media Hulp AI is in alle stilte in mei actief gezet. Hoe zijn de eerste reacties en die van de betatesters?
We hebben Social Media Hulp AI in mei bewust vrij stil actief gezet. We wilden eerst zien hoe het platform zich in de praktijk zou houden, zowel binnen onze eigen dienstverlening als bij de eerste betalende gebruikers. Inmiddels wordt er via het platform aan zo’n 300 accounts gewerkt: ongeveer 250 via onze eigen dienstverlening en zo’n 50 door betalende klanten die er zelfstandig of met begeleiding mee werken.
De eerste reacties maken mij eerlijk gezegd erg enthousiast. Niet alleen omdat mensen zeggen dat het tijd bespaart, maar vooral omdat je merkt dat hun houding ten opzichte van social media verandert. Een reactie die vaak terugkomt is: “Ik vind het weer leuk.” Dat vind ik veelzeggend. Voor veel ondernemers was social media een verplichting geworden, iets dat energie kostte. Met Vera krijgen ze weer ideeën, overzicht en zin om ermee aan de slag te gaan.
Ook horen we terug dat mensen Vera echt als een soort collega beginnen te zien. Niet als een losse tool waar je een opdracht in stopt, maar als een sparringspartner die helpt om ideeën concreet te maken. Wat iemand in zijn hoofd heeft, kan hij nu veel sneller omzetten naar een post, visual, video of planning. Dat is voor mij de belangrijkste bevestiging: het platform helpt mensen niet alleen sneller te werken, maar ook creatiever en met meer vertrouwen.
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
Dit artikel is gepubliceerd door: David de Jong
