Anouk Sintniklaas & Stijn Bergmans over Follo

[Marketing Report Radio] Follo over de groeiende rol van AI Search

Anouk Sintniklaas is Head of Marketing & Stijn Bergmans is Organic Strategy Lead bij Follo Agency. Te gast bij Marketing Report Radio op New Business Radio spreken we hen over de groeiende rol van AI Search, het belang van datagedreven werken en hoe merken relevant blijven in een snel veranderend digitaal landschap.

Anouk Sintniklaas vertelt dat Follo is ontstaan uit een fusie van vier Nederlandse digital marketing agencies en sinds april verdergaat onder één naam. Anouk Sintniklaas: "Wij doen alles op het gebied van performance marketing, en dat altijd op een super datagedreven en innovatieve manier. Ons doel is altijd om de prestaties van merken en adverteerders te verbeteren. Follo werkt voor uiteenlopende klanten, van grote namen als Hunkemöller, Decathlon en Steve Madden tot kleinere bedrijven die hun digitale kanalen willen versterken."

AI Search: zoekmachines veranderen razendsnel

Stijn Bergmans: "We denken vaak aan Google als zoekmachine, maar tegenwoordig zoeken mensen ook via TikTok of bijvoorbeeld ChatGPT. AI Search betekent eigenlijk dat je op een natuurlijke manier zoekt, met hele zinnen of vragen, en dat de AI een antwoord formuleert. Je moet als merk zorgen dat je daar genoemd wordt, anders tel je straks gewoon niet meer mee."

Zichtbaarheid bij AI-modellen vraagt om strategie

Stijn Bergmans legt uit dat het spel bij AI Search anders is dan bij traditionele SEO en SEA. "In AI Search, zoals bij ChatGPT, draait het meer om conversatie en prompts. Je moet zorgen dat jouw merk voorkomt in de data waarmee die AI getraind is, en dat de AI jouw merk als antwoord geeft op relevante vragen." Volgens hem vergroot goede en beschikbare content de kans dat een merk wordt genoemd door AI-modellen.

Wel zijn er risico’s, merkt hij op. "Als er veel verkeerde of misleidende informatie online staat, kan de AI dat overnemen. AI’s kunnen gaan ‘hallucineren’ en iets totaal verzinnen. Dat moet je goed in de gaten houden." Daarbij geloven mensen AI-antwoorden steeds vaker klakkeloos, zelfs als de informatie niet klopt.

Techniek en data als onderscheidend vermogen

Anouk Sintniklaas: "Wij verzamelen zo veel mogelijk data over merken, zoekgedrag en klantintenties, en modelleren dat met AI. Zo weten we heel gericht waar doelgroepen op zoeken, in elke fase van de klantreis, en maken we daar content voor, tekst, video, audio, wat nodig is." Follo meet bovendien hoe vaak een merk wordt genoemd in AI Search, wat een nieuw soort marktaandeel oplevert binnen deze zoekmachines.

Ze waarschuwt dat zichtbaarheid in Google niet automatisch betekent dat een merk ook in AI-resultaten verschijnt. "Google leest websites goed uit, maar ChatGPT werkt heel anders. Als de technische instellingen niet kloppen, wordt je merk gewoon niet meegenomen in de trainingsdata van AI. Wij helpen bedrijven daar ook bij. We doen audits om te kijken of je 'LLM-proof' bent, dus of AI-modellen je kunnen lezen en tonen."

Kansen voor merken in een AI-gedreven landschap

Stijn Bergmans geeft aan dat bedrijven die niet worden genoemd in AI-antwoorden, direct kansen mislopen. "Stel iemand vraagt ChatGPT om hulp bij het kiezen van een verzekering. Word je dan niet genoemd, dan kiest die persoon waarschijnlijk voor een concurrent die wél verschijnt."

Wie wil weten hoe vaak het merk wordt genoemd in AI-modellen, kan bij Follo terecht voor advies en concrete oplossingen. Anouk Sintniklaas: "Voor meer verdieping kun je ook onze podcast luisteren: 'Follo Talks’. Daar delen we alle trends en innovaties rondom performance marketing en SEO."

Luister hier dit interview

Luister de volledige uitzending van 15 juli

Meer podcasts over marketing vind je hier: marketingreport.nl/podcast. Marketing Report is iedere derde dinsdag van de maand te horen op New Business Radio van 18:30 tot 20:00 uur.

Marketing Report Radio is een initiatief van Media Meetings & Magazines.

Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Dit artikel is gepubliceerd door: Lieselot Berentzen