Albert Heijn introduceert AI Assistent op de winkelvloer
Albert Heijn heeft tijdens de jaarlijkse FoodTech Week een AI-gedreven assistent voor winkelmedewerkers gepresenteerd. De toepassing, gebaseerd op generatieve AI, moet het werk van collega’s gemakkelijker maken en bijdragen aan meer werkplezier.
De AI Assistent geeft snel antwoord op veelgestelde vragen van klanten, zoals waar producten liggen of hoeveel voorraad er nog is. Daarmee kunnen medewerkers klanten sneller en gerichter helpen. De introductie sluit aan bij de ambitie van Albert Heijn om slimme technologie in te zetten voor persoonlijke service.
Snelle antwoorden en betere klantbeleving
De AI Assistent werkt via een gebruiksvriendelijke interface die is gekoppeld aan bestaande systemen. Winkelmedewerkers kunnen op elk moment de informatie opvragen die zij nodig hebben. Dit draagt volgens Albert Heijn bij aan een soepelere werkomgeving en een betere klantbeleving.
Sjoerd Holleman, directeur Strategy, Product & Analytics: "In onze winkels helpen meer dan 80.000 collega’s iedere dag onze klanten. Daarvoor is toegankelijke en slimme technologie onmisbaar. Met deze AI assistent brengen we Gen AI naar de winkelvloer. Dat maakt het werk makkelijker en leuker, én zorgt voor een betere winkelervaring. Een mooie stap die we met trots presenteren tijdens de FoodTech Week."
De komende maanden wordt de AI Assistent landelijk uitgerold en uitgebreid met aanvullende functies.
Volg Marketing Report op LinkedIn!
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
Persuade ontwikkelt landelijke campagne voor EyeCare
VCCP ontwikkelt eerste VK-tv-campagne voor Primark
INNO kiest Transfer Media voor retailmedia-aanpak
GoSpooky en Etos koppelen Insta-mijlpaal aan luierdonatie
CBS: Omzet detailhandel groeit met 3,3 procent in tweede kwartaal
Volg Marketing Report op LinkedIn!
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
ESN en Megawatt zetten in op wereldrecordpoging in Rotterdam
Dentsu lanceert LEGO Party! via SMG Studio
AI-campagne IAMTORO Amsterdam Boxxxer
Zuivelhoeve kiest Creative Media Network als bureau
Wehkamp kiest na pitch voor Dawn
Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert
