Albert Heijn introduceert AI Assistent op de winkelvloer

Albert Heijn heeft tijdens de jaarlijkse FoodTech Week een AI-gedreven assistent voor winkelmedewerkers gepresenteerd. De toepassing, gebaseerd op generatieve AI, moet het werk van collega’s gemakkelijker maken en bijdragen aan meer werkplezier.

De AI Assistent geeft snel antwoord op veelgestelde vragen van klanten, zoals waar producten liggen of hoeveel voorraad er nog is. Daarmee kunnen medewerkers klanten sneller en gerichter helpen. De introductie sluit aan bij de ambitie van Albert Heijn om slimme technologie in te zetten voor persoonlijke service.

Snelle antwoorden en betere klantbeleving

De AI Assistent werkt via een gebruiksvriendelijke interface die is gekoppeld aan bestaande systemen. Winkelmedewerkers kunnen op elk moment de informatie opvragen die zij nodig hebben. Dit draagt volgens Albert Heijn bij aan een soepelere werkomgeving en een betere klantbeleving.

Sjoerd Holleman, directeur Strategy, Product & Analytics: "In onze winkels helpen meer dan 80.000 collega’s iedere dag onze klanten. Daarvoor is toegankelijke en slimme technologie onmisbaar. Met deze AI assistent brengen we Gen AI naar de winkelvloer. Dat maakt het werk makkelijker en leuker, én zorgt voor een betere winkelervaring. Een mooie stap die we met trots presenteren tijdens de FoodTech Week."

De komende maanden wordt de AI Assistent landelijk uitgerold en uitgebreid met aanvullende functies.

Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Joe Public ontwikkelt kerstcommercial ALDI met Andy van der Meijde

06-12-2025 | 20:00:00

De door Joe Public ontwikkelde kerstcommercial van ALDI brengt met Andy van der Meijde brengt dit jaar de boodschap Bij ALDI kan je meer kerst vieren.

Lees Meer >>

PLUS introduceert kerstcampagne rond lokaal ondernemerschap

06-12-2025 | 08:00:00

De commercial, ontwikkeld door INDIE Amsterdam, sluit aan op de merkpositionering We doen met je mee

Lees Meer >>

TBWA\NEBOKO ontwikkelt kerstwereld-campagne Albert Heijn

06-12-2025 | 05:45:00

TBWA\NEBOKO heeft de kerstcampagne van Albert Heijn ontwikkeld waarin emotie, inspiratie, productaanbod, winkelcommunicatie en digital samenkomen in één herkenbare wereld

Lees Meer >>

Natwerk ontwikkelt campagne ‘t Feest begint bij Gall & Gall

06-12-2025 | 02:08:00

Natwerk heeft de feestdagencampagne van Gall & Gall ontwikkeld onder de noemer ’t Feest begint bij Gall & Gall

Lees Meer >>

Lidl met Nederlandse versie internationale kerstcampagne

06-12-2025 | 01:32:28

Lidl Nederland is gestart met de Nederlandse versie van de door Serviceplan Group UK ontwikkelde internationale kerstcampagne Elke dag de moeite waard

Lees Meer >>

Lees ook:

Mountain creëert uniforme merkstijl voor Praxis en Brico (Maxeda)

08-01-2026 | 13:30:00

De doe-het-zelfretailer wil hiermee zorgen voor meer duidelijkheid in de winkels, een consistente uitstraling en een merkbeleving die past bij de formules van Praxis en Brico.

Lees Meer >>

[The List] Giesbers retail

07-01-2026 | 16:10:54

Wij zijn jouw creatieve all-in-one partner voor strategie, creatie en contentproductie.

Lees Meer >>

ING-campagne richt zich op online verleiding

07-01-2026 | 09:45:00

Centraal staat Spaarslot, een functie in de ING-app die gebruikers helpt meer grip te houden op hun spaargeld.

Lees Meer >>

Antal Van Pelt: Goede voornemens voor merken, stop eens met rennen

06-01-2026 | 12:34:00

Marketing Mores – een maandelijkse column over de ongeschreven regels, gebruiken en cultuur van de branche. In deze editie vertelt Antal van Pelt over de typische verschijnselen van ons vak en de branche.

Lees Meer >>