AI-ambities lopen vooruit op marketinggereedheid, Gartner

Chief marketing officers besteden gemiddeld 15,3 procent van hun marketingbudget aan AI-initiatieven, maar veel organisaties missen nog de operationele volwassenheid om die investeringen op te schalen. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Gartner.

Uit het onderzoek blijkt dat 70 procent van de CMO's het worden van een AI-leider beschouwt als een kritieke doelstelling voor 2026, terwijl slechts 30 procent aangeeft over volwassen of volledig ontwikkelde AI-gereedheidsprocessen te beschikken binnen hun marketingorganisatie.

Het Gartner CMO Spend Survey werd uitgevoerd tussen januari en maart 2026 onder 401 CMO's en marketingleiders in Noord-Amerika, het Verenigd Koninkrijk en Europa. De meeste respondenten vertegenwoordigden bedrijven met een jaaromzet van meer dan één miljard dollar.

AI-investeringen stijgen terwijl budgetten krap blijven

Marketingbudgetten bleven grotendeels stabiel ten opzichte van vorig jaar en stegen licht naar 7,8 procent van de bedrijfsomzet in 2026, tegenover 7,7 procent in 2025.

Ondanks de beperkte budgetgroei blijven CMO's meer uitgeven aan AI-technologieën om de efficiëntie te verbeteren, groei te versnellen en bedrijfstransformatie te ondersteunen.

Ewan McIntyre, VP analist en hoofd onderzoek bij de Gartner Marketing practice: "CMO's erkennen het potentieel van AI als een krachtvermenigvuldiger voor groei, efficiëntie en transformatie, maar de meeste marketingorganisaties zijn er nog niet op ingericht om die waarde te benutten. Het risico is dat CMO's sneller investeren in AI-tools dan dat ze de benodigde datafundamenten, processen, governance en talent opbouwen om ze op te schalen."

Gereedheidskloof creëert concurrentievoordeel

Volgens Gartner beginnen organisaties met volwassen AI-gereedheidsprocessen zich te onderscheiden van concurrenten door AI-investeringen te combineren met sterkere operationele flexibiliteit en innovatiestrategieën.

Deze meer geavanceerde marketingorganisaties besteden gemiddeld 21,3 procent van hun budget aan AI-initiatieven, beduidend meer dan het algemene gemiddelde van 15,3 procent. Ook rapporteren zij grotere marketingbudgetten, gemiddeld 8,9 procent van de bedrijfsomzet.

Ewan McIntyre: "De meest vooruitstrevende CMO's geven niet simpelweg meer uit aan AI. Ze creëren de budgetflexibiliteit, innovatiecapaciteit en operationele discipline die nodig zijn om AI-investeringen om te zetten in meetbare bedrijfsresultaten."

CMO's onder druk om prioriteiten te stellen

Uit het onderzoek blijkt dat 56 procent van de CMO's vindt dat hun organisatie niet over voldoende budget beschikt om hun strategie voor 2026 uit te voeren, terwijl 54 procent een gebrek aan adequate middelen noemt.

Nu de AI-uitgaven toenemen, worden marketingleiders gedwongen gerichtere investeringsbeslissingen te nemen en middelen te herverdelen naar gebieden die naar verwachting sterkere bedrijfsresultaten opleveren.

Gartner stelt dat succesvolle AI-adoptie niet alleen afhangt van technologische investeringen, maar ook van governancestructuren, operationele modellen, data-infrastructuur en de ontwikkeling van intern talent.

Ewan McIntyre: "Van CMO's wordt gevraagd groei, efficiëntie en transformatie te realiseren zonder betekenisvolle budgetuitbreiding. Degenen die slagen, maken bewuste, datagedreven keuzes en behandelen AI als een krachtvermenigvuldiger."

Het volledige rapport is hier te raadplegen.

www.gartner.com

Dit artikel is gepubliceerd door: Lieselot Berentzen