ACM gaat zich focussen op veilige en betrouwbare online omgevingen en energiemarkt

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat zich in 2024 extra focussen op veilige en betrouwbare online omgevingen, evenals op de energiemarkt. Verder wil de ACM zich richten op de energietransitie en het ondersteunen van de ontwikkeling naar een duurzame samenleving. Dit staat in de Focuswerkzaamheden van de ACM voor 2024.

DMA vanaf 7 maart 2024

Op 7 maart 2024 treedt de Digital Market Act in werking voor 6 digitale platforms met 22 diensten in de Europese Unie. Dat betekent dat Alphabet (Google Search, YouTube), Amazon, Apple, TikTok, Meta (Facebook, Whatsapp en Instagram) en Microsoft (Windows en LinkedIn) als zogeheten poortwachtdiensten daaraan zullen moeten voldoen.

DSA vanaf 17 februari 2024

De Digital Service Act geldt vanaf 17 februari 2024 voor alle platforms en is per 25 augustus 2023 al voor grotere platforms in werking getreden. Verder bestaat voor ondernemers de verordening Platform to Business (P2B) die sinds 2020 bestaat en de op 24 september 2023 van kracht geworden Data Governance-regelgeving. Medio 2025 wordt de Data Act ook van kracht.

De ACM zal een loket inrichten waar consumenten terecht kunnen met meldingen over hoe online platforms omgaan met hun klachten. De Europese regelgeving komt voort uit de plicht voor online platforms om verantwoordelijkheid te nemen voor een betrouwbare online omgeving en het serieus nemen van klachten van consumenten.

Misleiding bij duurzaamheidsclaims

Ook richt de ACM zich op de voorlichting en de aanpak van onjuiste duurzaamheidsinformatie. Via voorlichting krijgen consumenten de juiste informatie zodat ze geïnformeerde keuzes kunnen maken en niet worden misleid. Bij de aanpak van misleidende duurzaamheidsclaims ligt de focus de komende tijd op de vervoerssector. Daarnaast geeft de ACM advies over de mededingingsregels aan bedrijven die onderlinge duurzaamheidsafspraken willen maken.

Online misleiding en digitale marktmacht

De ACM zal zich verder richten op het aanpakken van online misleiding en zogeheten dark patterns. Misbruik van marktmacht en structuurkenmerken van digitale markten die (potentieel) tot nadelige uitkomsten leiden, met een focus op vendor lock-in waarbij een klant afhankelijk wordt gemaakt van een leverancier voor producten en diensten.

Machtsposities

De ACM zal onderzoeken doen naar de machtspositie van online platforms, poortwachters en kijken waar sprake is van economische afhankelijkheid en handhavingsadvies op dark patterns inzetten. Daarnaast streeft de ACM naar een tijdige beoordeling van gemelde concentraties. De ACM zegt zich specifiek te richten op producten en diensten voor consumenten en de zorgsector.

Ook wil de ACM samen met het ministerie van Economische Zaken & Klimaat verkennen of aanvullende instrumenten nodig zijn om concurrentie te stimuleren of te beschermen. Daarbij gaat het volgens de ACM om kleine overnames en markten waar specifieke kenmerken tot problemen kunnen leiden en daarmee hogere prijzen of slechtere producten. Verder worden misleiding en nepkortingen aangepakt.

Bescherming

Martijn Snoep, bestuursvoorzitter van de ACM: "Dit jaar krijgen we extra taken om de online consument te beschermen en concurrentie te versterken. We zijn blij met deze nieuwe wetgeving en richten ons met extra mensen op een veilige online omgeving voor alle mensen en bedrijven. Ook de energiemarkt vraagt speciale aandacht. Nog steeds gaan veel meldingen bij ons consumentenloket over energie. We willen er dan ook alles aan doen om consumenten op de energiemarkt goed te beschermen."

Raad van Advies

De ACM wordt versterkt door onder meer de oprichting van een Raad van Advies per 1 februari 2024. De raad heeft als taak het bestuur van de ACM te adviseren over hoofdlijnen van het beleid en draagt bij aan het waarborgen van de onafhankelijkheid van de ACM.

www.acm.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Lees ook:

iO ontwikkelt platforms voor KNHB

17-04-2026 | 06:58:00

De Koninklijke Nederlandse Hockey Bond (KNHB) heeft een geïntegreerd digitaal platform met twee websites gelanceerd, ontwikkeld samen met iO. Met de lancering van knhb.nl en hockey.nl zet de bond een volgende stap in de digitale ontwikkeling van de hockeysport

Lees Meer >>

Adwise: Claude groeit als AI-tool voor strategisch werk

15-04-2026 | 09:44:25

Waar veel organisaties begonnen met andere AI-tools, groeit het gebruik van Claude als volwaardig instrument binnen de dagelijkse praktijk.

Lees Meer >>

Britse Brothers & Sisters maakt campagne voor Ziggo

13-04-2026 | 16:45:00

Ziggo start een landelijke campagne waarin de dagelijkse online ervaring van klanten centraal staat.

Lees Meer >>

Wunder ontwikkelt merkstrategie en visuele identiteit VACO

13-04-2026 | 16:18:37

De branche- en werkgeversvereniging past de nieuwe stijl geleidelijk toe in communicatiemiddelen en online platformen.

Lees Meer >>

Anne Rose Zonneveld: Cosmopolitan hanteert social video first-strategie

09-04-2026 | 16:20:00

Marketing Report spreekt in een reeks interviews met Brand Managers en marketeers van bekende merken over hun merk, merkbouw en de rol van media. In deze aflevering spreken we met Anne Rose Zonneveld, Brand Manager van Cosmopolitan bij Hearst Netherlands

Lees Meer >>